香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務通常(chang)是指(zhi)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)正(zheng)常(chang)教學(xue)(xue)(xue)(xue)以外(wai)、特別是學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)課堂外(wai)的事(shi)(shi)宜，香港(gang)高校(xiao)又(you)稱之謂非形(xing)式教育。在學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)發展理論的指(zhi)導(dao)和市場(chang)經濟的作(zuo)用(yong)下，香港(gang)高校(xiao)的學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務管理形(xing)成了比較成熟、比較現(xian)代的思想和體系，在機構設置、獎助學(xue)(xue)(xue)(xue)金運作(zuo)、文(wen)體活動組(zu)織、就業(ye)指(zhi)導(dao)、健康(kang)輔導(dao)等方(fang)面貫穿著(zhu)“為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)發展服務”的宗旨，但香港(gang)各(ge)高校(xiao)由于其各(ge)自(zi)的歷史(shi)沉淀、文(wen)化個性各(ge)不相同，每所學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)的學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務工作(zuo)又(you)有著(zhu)自(zi)己文(wen)化個性和價值彰顯。

　　1、香港大學

　　香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)大(da)學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)主(zhu)要(yao)由(you)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展及資源(yuan)中(zhong)心組(zu)織開展，該(gai)中(zhong)心負責人(ren)為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)長，上有(you)教務(wu)委員會，由(you)首席副校長分管；為適(shi)應(ying)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展的(de)多(duo)元(yuan)化(hua)需求，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)處內部分為校園生(sheng)活組(zu)、職(zhi)業及就業服務(wu)組(zu)、輔導及心理(li)培訓組(zu)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展組(zu)，這些分支(zhi)機構行(xing)政功能弱化(hua)，但分工(gong)明確，他(ta)們按照各自的(de)職(zhi)能處理(li)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)種種事(shi)務(wu)，多(duo)頭并(bing)進(jin)，條狀運行(xing)。香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)大(da)學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)事(shi)務(wu)性(xing)工(gong)作(zuo)呈(cheng)現高度的(de)條理(li)性(xing)、規范性(xing)、自助性(xing)和網絡化(hua)。由(you)于香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)大(da)學(xue)(xue)(xue)已有(you)百年的(de)歷史(shi)，又不斷開拓(tuo)創新(xin)與(yu)時(shi)俱進(jin)，因此其學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)也呈(cheng)現出歷史(shi)積淀與(yu)時(shi)代特色(se)相交融的(de)特點(dian)。

　　2、香港(gang)中文大學

　　香港(gang)(gang)中文大(da)學(xue)負責學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)的(de)(de)部門為學(xue)生(sheng)(sheng)事務處，該處設(she)有(you)就業策劃及發(fa)(fa)展中心、來港(gang)(gang)生(sheng)(sheng)組、學(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)動及設(she)施組、學(xue)生(sheng)(sheng)輔導(dao)及發(fa)(fa)展組等四個部門。各個組分工(gong)明確，此外，還特(te)別設(she)立了學(xue)生(sheng)(sheng)服務中心，為學(xue)生(sheng)(sheng)提供有(you)關職場以(yi)及校內外自我增值活(huo)動（有(you)助于學(xue)生(sheng)(sheng)豐(feng)富生(sheng)(sheng)活(huo)及全面(mian)發(fa)(fa)展的(de)(de)活(huo)動）的(de)(de)最新(xin)資訊。

　　香(xiang)港中(zhong)文大學(xue)(xue)是(shi)香(xiang)港惟一也是(shi)世界少有的(de)一所采用書院(yuan)(yuan)制(zhi)(zhi)管理的(de)高(gao)等學(xue)(xue)府。全(quan)日制(zhi)(zhi)本科生雖入讀不(bu)同專(zhuan)業，但在(zai)日常管理中(zhong)分別隸屬于新亞、聯合、崇基(ji)、逸夫等書院(yuan)(yuan)，入學(xue)(xue)時每位學(xue)(xue)生選學(xue)(xue)專(zhuan)業的(de)同時也要選定自己的(de)書院(yuan)(yuan)。書院(yuan)(yuan)制(zhi)(zhi)是(shi)香(xiang)港中(zhong)文大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生事(shi)務工作的(de)一個(ge)重(zhong)要特色。

　　3、香港城市大學

　　香(xiang)(xiang)港城市大(da)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)相當一部分學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在入學(xue)(xue)(xue)時都帶有(you)挫敗心態，因為(wei)他們沒(mei)有(you)進入心目中理(li)想的(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)。針對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)特點(dian)，負責學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)工作(zuo)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)(zhan)處致力于豐富學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)經(jing)驗，促進學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)“全人發(fa)展(zhan)(zhan)”，積極營造一個富有(you)挑戰性的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)環境(jing)和充滿關懷(huai)愛(ai)護而又多(duo)姿多(duo)彩(cai)的(de)(de)(de)校(xiao)(xiao)園生(sheng)(sheng)活(huo)，而且香(xiang)(xiang)港城市大(da)學(xue)(xue)(xue)在貫徹“全人發(fa)展(zhan)(zhan)”理(li)念中有(you)許多(duo)獨(du)特的(de)(de)(de)做法。例如，在新生(sheng)(sheng)適應(ying)教育中特別注重對(dui)(dui)新生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)勵志教育，從第一學(xue)(xue)(xue)期開始(shi)就(jiu)對(dui)(dui)新生(sheng)(sheng)開展(zhan)(zhan)“成功在我手” 系列活(huo)動。城大(da)獎學(xue)(xue)(xue)金的(de)(de)(de)評比也反映(ying)出其學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)的(de)(de)(de)針對(dui)(dui)性：對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)習(xi)取得較大(da)進步的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)“成績進步獎”、為(wei)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)和社會提供(gong)服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)“杰出服務(wu)(wu)獎”、還有(you)“運動員獎”、“宿舍獎學(xue)(xue)(xue)金”等(deng)。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各所(suo)(suo)學校在具體的(de)(de)學生事務工(gong)作目標的(de)(de)表述上(shang)不盡相同(tong)，但總的(de)(de)來看，香港各所(suo)(suo)高(gao)校學生事務工(gong)作還是(shi)有一些共同(tong)的(de)(de)特點：

　　1、建立了比(bi)較完善(shan)的(de)管(guan)理體(ti)制(zhi)和(he)(he)運行機(ji)(ji)制(zhi)：香港高校(xiao)(xiao)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)管(guan)理的(de)機(ji)(ji)構設(she)置(zhi)和(he)(he)權(quan)限分(fen)配只(zhi)在學(xue)校(xiao)(xiao)一級(ji)(ji)進行，校(xiao)(xiao)一級(ji)(ji)設(she)立學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)委員會(hui)，由教授和(he)(he)學(xue)生(sheng)(sheng)組成，具體(ti)協調有(you)關(guan)工(gong)作并制(zhi)定有(you)關(guan)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)的(de)政策(ce)和(he)(he)措(cuo)施，其辦事(shi)(shi)(shi)(shi)機(ji)(ji)構為學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)處，負責學(xue)生(sheng)(sheng)除(chu)功課以外的(de)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)。院(yuan)系一級(ji)(ji)沒(mei)有(you)對應(ying)的(de)組織，但有(you)相應(ying)的(de)工(gong)作對接(jie)。學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)處對上直接(jie)向分(fen)管(guan)的(de)副校(xiao)(xiao)長報告，對下直接(jie)面(mian)對學(xue)生(sheng)(sheng)和(he)(he)學(xue)生(sheng)(sheng)社團，是高校(xiao)(xiao)內學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)唯(wei)一的(de)行政機(ji)(ji)構。

　　2、“全(quan)人教育”的(de)工作理(li)念深(shen)入(ru)人心：全(quan)人教育就是培養(yang)學(xue)生(sheng)德智體群靈全(quan)面發(fa)展，成為(wei)處(chu)世成熟，關心社會，對社會有貢獻的(de)知(zhi)識分子和專業人才。學(xue)校(xiao)除對學(xue)生(sheng)進行專業培訓外，還(huan)為(wei)學(xue)生(sheng)提供攝取多方面知(zhi)識的(de)機會，使學(xue)生(sheng)既有專業知(zhi)識又有社會學(xue)、哲學(xue)、心理(li)學(xue)等學(xue)科的(de)常識，協助學(xue)生(sheng)在蛻變中發(fa)揮潛(qian)能， 達(da)到(dao)“全(quan)人”的(de)發(fa)展理(li)想。為(wei)實現這一理(li)想，學(xue)生(sheng)事務處(chu)可以(yi)稱得上功(gong)不可沒(mei)。如香港大(da)學(xue)的(de)師(shi)友(you)計劃，就是根據本校(xiao)獨特(te)的(de)舍堂文化(hua)，發(fa)展出來(lai)的(de)一種(zhong)與校(xiao)友(you)建(jian)立亦(yi)師(shi)亦(yi)友(you)的(de)關系來(lai)共同促進在校(xiao)生(sheng)成長(chang)的(de)教育模式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)本，服(fu)(fu)務(wu)(wu)至上：香港高(gao)校學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)者認(ren)為(wei)(wei)(wei)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)已是(shi)一(yi)個“成(cheng)人”，他(ta)們自知自覺(jue)，熱(re)情主動，有對自己行為(wei)(wei)(wei)負責(ze)的(de)意識，有多(duo)樣化的(de)需求。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)作(zuo)(zuo)用是(shi)為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)“聯絡，協調，服(fu)(fu)務(wu)(wu)”，滿足學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)的(de)需要。因此他(ta)們將自己的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)宗(zong)旨定位(wei)于“為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供(gong)周詳的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)及(ji)設施(shi)，以(yi)幫助(zhu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng) 長(chang)，發揮其(qi)潛能及(ji)提(ti)高(gao)其(qi)學(xue)(xue)(xue)習能力(li)”，“照(zhao)顧學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)需要，根(gen)據學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)成(cheng)長(chang)階段提(ti)供(gong)專(zhuan)業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)”，時(shi)(shi)時(shi)(shi)處處為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)著想，為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供(gong)優(you)質的(de)專(zhuan)業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。“學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)本，服(fu)(fu) 務(wu)(wu)至上”的(de)定位(wei)使他(ta)們對工(gong)作(zuo)(zuo)始(shi)終(zhong)保(bao)持高(gao)度(du)的(de)敬(jing)業(ye)精神(shen)，對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)各種(zhong)需求采取積極(ji)的(de)態度(du)，并且延長(chang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)時(shi)(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工(gong)作理念的異同

　　“全(quan)(quan)人教(jiao)育”是香港高校培養學(xue)生(sheng)的(de)共同理(li)念，它強調教(jiao)育的(de)范(fan)疇應(ying)(ying)該是整體性(xing)的(de)、全(quan)(quan)面(mian)性(xing)的(de)，同時考慮到受教(jiao)育者(zhe)的(de)發展學(xue)習需要與順(shun)序。我校的(de)學(xue)生(sheng)工(gong)作的(de)基本理(li)念是以學(xue)生(sheng)為(wei)本。兩種理(li)念都(dou)將學(xue)生(sheng)放在了主體地位，實(shi)現學(xue)生(sheng)的(de)全(quan)(quan)面(mian)發展。但兩種理(li)念也(ye)有(you)不同：前者(zhe)更注重根據(ju)學(xue)生(sheng)的(de)個性(xing)和具體特點，讓(rang)他們(men)成(cheng)長(chang)為(wei)自己應(ying)(ying)當成(cheng)為(wei)的(de)那種人才(cai)；后者(zhe)更注重確立一種理(li)想的(de)人才(cai)標準，引導學(xue)生(sheng)成(cheng)為(wei)社會(hui)需要他們(men)成(cheng)為(wei)的(de)那種人才(cai)。

　　2、學生(sheng)工作內容的(de)異同

　　香(xiang)港高校(xiao)(xiao)(xiao)和(he)我(wo)校(xiao)(xiao)(xiao)在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)都涉及到對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)適應性、團隊合(he)作(zuo)(zuo)和(he)領導能(neng)力、就(jiu)業及職業發展等內(nei)容，但(dan)也有一些比(bi)較明顯的(de)(de)(de)不同之處。有一些在我(wo)們(men)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)需(xu)要花費(fei)大(da)力氣(qi)的(de)(de)(de)教(jiao)育(yu)內(nei)容，在香(xiang)港的(de)(de)(de)高校(xiao)(xiao)(xiao)中(zhong)(zhong)很(hen)少涉及。例(li)如(ru)(ru)，香(xiang)港高校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)很(hen)少關于(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)紀律的(de)(de)(de)教(jiao)育(yu)。但(dan)香(xiang)港高校(xiao)(xiao)(xiao)也有一些教(jiao)育(yu)內(nei)容是我(wo)們(men)沒(mei)有的(de)(de)(de)。例(li)如(ru)(ru)，香(xiang)港高校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)幾(ji)乎都有對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)理財知(zhi)識和(he)技能(neng)的(de)(de)(de)教(jiao)育(yu)，教(jiao)育(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)如(ru)(ru)何(he)(he)預算、消費(fei)、投(tou)資，如(ru)(ru)何(he)(he)更有效地申請(qing)和(he)使用(yong)獎學(xue)(xue)(xue)金(jin)、助(zhu)學(xue)(xue)(xue)金(jin)、貸(dai)款等。

　　3、學生工作方法的異同

　　香(xiang)港的(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)校和我(wo)校在對(dui)學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)管理上，都是(shi)圍繞(rao)著校園、課(ke)堂、宿舍(she)、校外這(zhe)些基本的(de)(de)(de)(de)空間范圍，確保學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)活、學(xue)習、各項活動和工(gong)作的(de)(de)(de)(de)有序進行(xing)和開展。但兩者(zhe)在對(dui)學(xue)生(sheng)工(gong)作方法上的(de)(de)(de)(de)不同之處也很(hen)明顯。我(wo)校近年來大(da)(da)力推行(xing)的(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)自(zi)主(zhu)管理，一方面讓學(xue)生(sheng)對(dui)大(da)(da)學(xue)生(sheng)活有了更多的(de)(de)(de)(de)主(zhu)動性、積極性。相比之下，香(xiang)港高(gao)(gao)校雖然沒(mei)有“學(xue)生(sheng)自(zi)主(zhu)管理”這(zhe)一說法，但實(shi)際上卻是(shi)高(gao)(gao)度的(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)自(zi)主(zhu)管理。究竟怎樣才能(neng)實(shi)現學(xue)生(sheng)自(zi)主(zhu)管理是(shi)目前我(wo)們面對(dui)的(de)(de)(de)(de)難題，香(xiang)港高(gao)(gao)校可以給我(wo)們許多啟示(shi)。

　　4、對學生服務的異(yi)同

　　香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)和(he)(he)我(wo)校(xiao)(xiao)在對(dui)學(xue)生的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務上有許多共同(tong)(tong)點，如(ru)都有一支專職的(de)(de)(de)(de)學(xue)生工(gong)(gong)作隊伍、都能(neng)組織(zhi)學(xue)生提(ti)供朋輩(bei)服(fu)(fu)(fu)(fu)務、都能(neng)運用網(wang)絡(luo)手段(duan)等。但(dan)是，兩者(zhe)的(de)(de)(de)(de)許多不同(tong)(tong)更(geng)值得我(wo)們(men)重(zhong)視。第(di)一，香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)學(xue)生群(qun)體更(geng)加復(fu)雜多樣(yang)。香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)生來自(zi)五(wu)大(da)(da)洲，母(mu)語、思維特點、生活(huo)習慣都有許多差異(yi)，但(dan)各(ge)(ge)(ge)高(gao)校(xiao)(xiao)能(neng)充分尊重(zhong)和(he)(he)包(bao)容各(ge)(ge)(ge)類(lei)學(xue)生的(de)(de)(de)(de)差異(yi)，采取靈活(huo)多樣(yang)的(de)(de)(de)(de)方(fang)式方(fang)法為(wei)各(ge)(ge)(ge)種(zhong)學(xue)生服(fu)(fu)(fu)(fu)務。第(di)二，香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)能(neng)更(geng)充分地(di)利用網(wang)絡(luo)手段(duan)為(wei)學(xue)生服(fu)(fu)(fu)(fu)務。以(yi)港(gang)(gang)大(da)(da)為(wei)例，“師友(you)計(ji)劃”中(zhong)導師和(he)(he)學(xue)生的(de)(de)(de)(de)匹配、獎助學(xue)金以(yi)及貸款的(de)(de)(de)(de)申(shen)請和(he)(he)評比(bi)、心(xin)理咨詢中(zhong)的(de)(de)(de)(de)多項服(fu)(fu)(fu)(fu)務等都是通過(guo)(guo)網(wang)絡(luo)進(jin)行的(de)(de)(de)(de)。第(di)三，學(xue)生尋求服(fu)(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)主(zhu)動性(xing)很高(gao)。無論是港(gang)(gang)大(da)(da)、港(gang)(gang)中(zhong)大(da)(da)還是城大(da)(da)，我(wo)們(men)在參觀過(guo)(guo)程中(zhong)隨處可見各(ge)(ge)(ge)種(zhong)宣傳卡片(pian)、小冊子等材(cai)料，上面(mian)有學(xue)生常見問題的(de)(de)(de)(de)解答、獲得各(ge)(ge)(ge)類(lei)服(fu)(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)詳(xiang)(xiang)細流(liu)程，學(xue)生工(gong)(gong)作網(wang)站上的(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)(ge)類(lei)服(fu)(fu)(fu)(fu)務也介紹得很詳(xiang)(xiang)細。因(yin)而學(xue)生如(ru)果需(xu)要相關(guan)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務，會積極主(zhu)動地(di)找(zhao)到對(dui)應(ying)的(de)(de)(de)(de)學(xue)生組織(zhi)或(huo)者(zhe)老師，解決(jue)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)問題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以人為(wei)本(ben)”的(de)學(xue)生工(gong)(gong)(gong)作(zuo)理(li)(li)念。香港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)實施著“以人為(wei)本(ben)”的(de)學(xue)生工(gong)(gong)(gong)作(zuo)理(li)(li)念，并(bing)在學(xue)生工(gong)(gong)(gong)作(zuo)各方(fang)面的(de)細節中淋漓(li)盡(jin)致地(di)體(ti)現出(chu)來(lai)。我(wo)們(men)也應將(jiang)“以人為(wei)本(ben)”作(zuo)為(wei)學(xue)生工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)根本(ben)理(li)(li)念，在宿舍(she)、心理(li)(li)、就(jiu)業、學(xue)生資(zi)助等工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中，把(ba)學(xue)生的(de)利益和(he)發展(zhan)放在開展(zhan)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)第一位。從目前我(wo)校(xiao)(xiao)的(de)現狀(zhuang)看，應當通過網絡（如SIC、各學(xue)院的(de)網絡虛擬社區等）、投訴欄、師生座(zuo)談(tan)會、走訪宿舍(she)等渠道更多地(di)了解到(dao)學(xue)生的(de)真實意(yi)愿，傾聽他們(men)對學(xue)校(xiao)(xiao)訴求，尊(zun)重他們(men)提出(chu)建議和(he)批評的(de)權利。

　　2、開展有(you)效的(de)(de)雙向主(zhu)動服(fu)(fu)(fu)務(wu)。香(xiang)(xiang)港各(ge)高(gao)校(xiao)根據學(xue)(xue)生的(de)(de)多(duo)樣性以及學(xue)(xue)生全(quan)面發展的(de)(de)要求提供(gong)(gong)形式多(duo)樣、內容(rong)豐富、針對性強的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，同時，學(xue)(xue)生也主(zhu)動積極地尋求所(suo)需(xu)的(de)(de)各(ge)種服(fu)(fu)(fu)務(wu)。在香(xiang)(xiang)港高(gao)校(xiao)中，即便(bian)是(shi)心理咨詢服(fu)(fu)(fu)務(wu)，學(xue)(xue)生也有(you)清楚(chu)的(de)(de)自(zi)我意識，并主(zhu)動向專業(ye)的(de)(de)心理咨詢老師尋求幫(bang)助(zhu)。相比在我校(xiao)，學(xue)(xue)生普(pu)遍有(you)較(jiao)強的(de)(de)依賴性，缺乏(fa)自(zi)己主(zhu)動尋求有(you)效渠道獲取服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)意識和能(neng)力。要改變這種現狀，就要像香(xiang)(xiang)港高(gao)校(xiao)那樣對各(ge)類服(fu)(fu)(fu)務(wu)進行細化和規(gui)范，配(pei)備齊全(quan)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)指(zhi)南，為(wei)學(xue)(xue)生主(zhu)動尋求服(fu)(fu)(fu)務(wu)提供(gong)(gong)便(bian)利。

　　3、充分利用(yong)互(hu)聯(lian)網(wang)開(kai)展(zhan)工作(zuo)。香港(gang)高(gao)校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生工作(zuo)絕大部分都離(li)不開(kai)網(wang)絡，如學(xue)(xue)生入學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)申請(qing)、住宿的(de)(de)(de)(de)申請(qing)、各(ge)類獎學(xue)(xue)金(jin)和助學(xue)(xue)金(jin)的(de)(de)(de)(de)申請(qing)評比(bi)、以(yi)及大量(liang)的(de)(de)(de)(de)日常通知等。從硬件的(de)(de)(de)(de)比(bi)較來看，我校的(de)(de)(de)(de)網(wang)絡設施不比(bi)香港(gang)高(gao)校遜色，但是網(wang)絡在(zai)學(xue)(xue)生工作(zuo)中的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)還(huan)沒有充分發揮(hui)出來。

　　4、堅持(chi)依法(fa)開展學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。香港是一個(ge)法(fa)治觀念深(shen)入人(ren)心的(de)社會，各高(gao)校(xiao)的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中也非常注重工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)程序(xu)的(de)合(he)法(fa)性，小到與學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)談心時對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)隱私的(de)保護，大到涉及學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)命安全的(de)緊急事(shi)件(jian)的(de)處(chu)理(li)，都嚴格遵(zun)守(shou)法(fa)律(lv)。在我校(xiao)的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中，應當使(shi)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)程的(de)每(mei)一步(bu)都有(you)法(fa)可依，既有(you)利于充分(fen)保障學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)權益，不易(yi)在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中與學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)或家長產生(sheng)(sheng)(sheng)糾(jiu)紛(fen)，同時也有(you)利于培(pei)養學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)法(fa)律(lv)意(yi)識。在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中容易(yi)出(chu)現糾(jiu)紛(fen)或出(chu)現過糾(jiu)紛(fen)的(de)環節，都要用法(fa)律(lv)為準繩(sheng)來校(xiao)正和完善(shan)。

　　5、充分(fen)尊重(zhong)(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個性(xing)特(te)(te)點(dian)(dian)。香港高校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)培(pei)(pei)養方(fang)(fang)式方(fang)(fang)法靈活(huo)(huo)多樣，尊重(zhong)(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個性(xing)特(te)(te)點(dian)(dian)，使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)更能(neng)找到適合(he)自(zi)己的(de)(de)成長(chang)(chang)道路。如在香港大(da)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)領袖(xiu)訓練(lian)活(huo)(huo)動(dong)中，并非要(yao)把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)培(pei)(pei)養成領袖(xiu)，而是(shi)讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)通過這一活(huo)(huo)動(dong)更加(jia)了解自(zi)己，很多學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)參加(jia)完該活(huo)(huo)動(dong)后最大(da)的(de)(de)感(gan)受(shou)是(shi)自(zi)己并不(bu)(bu)適合(he)做領袖(xiu)。事(shi)實上，“天生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)我材必(bi)有(you)用”，每(mei)個學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)有(you)其獨特(te)(te)的(de)(de)優勢，要(yao)打破千篇一律的(de)(de)人才觀，因(yin)材施教，尊重(zhong)(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)個性(xing)特(te)(te)點(dian)(dian)。在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)干部的(de)(de)選拔(ba)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)動(dong)的(de)(de)開展(zhan)、優秀學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)評選、就業推薦等各個方(fang)(fang)面，都(dou)應該尊重(zhong)(zhong)(zhong)不(bu)(bu)同特(te)(te)點(dian)(dian)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵(li)并創造機(ji)會讓他們充分(fen)認識(shi)自(zi)己，發掘和(he)培(pei)(pei)養自(zi)己的(de)(de)興趣、能(neng)力，最終成長(chang)(chang)為社會各行各業所需的(de)(de)人才。

　　6、開展靈活(huo)(huo)(huo)(huo)多樣(yang)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)(ying)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)。高(gao)校(xiao)的(de)(de)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)(ying)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)是讓來(lai)自不同(tong)文(wen)化背景和生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)習慣(guan)的(de)(de)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡快完成從(cong)中學(xue)階段(duan)向大學(xue)階段(duan)過渡，融入(ru)校(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)，找到發展方向的(de)(de)重要(yao)手段(duan)。從(cong)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)源情況來(lai)看，香(xiang)港高(gao)校(xiao)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)自世界各(ge)地，新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)面臨著很大的(de)(de)差(cha)異需(xu)要(yao)去適應(ying)(ying)。學(xue)校(xiao)、學(xue)院、各(ge)社團乃至舍堂都會有相(xiang)應(ying)(ying)的(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)和活(huo)(huo)(huo)(huo)動幫助(zhu)(zhu)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡快適應(ying)(ying)大學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)。香(xiang)港城大為新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)編(bian)寫了《新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件要(yao)事(shi)》、《再談新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件要(yao)事(shi)》等書(shu)籍，開展“學(xue)長(chang)計劃”以(yi)引(yin)導他們盡快融入(ru)大學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)。我校(xiao)在新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)(ying)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)中，也應(ying)(ying)該采取靈活(huo)(huo)(huo)(huo)多樣(yang)的(de)(de)形式，課堂教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)和課外教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)相(xiang)結合(he)(he)、集(ji)體活(huo)(huo)(huo)(huo)動和自由活(huo)(huo)(huo)(huo)動相(xiang)結合(he)(he)、老師引(yin)導和朋(peng)輩影響相(xiang)結合(he)(he)，協助(zhu)(zhu)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)認(ren)識大學(xue)階段(duan)的(de)(de)個人成長(chang)任務、建立對大學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)的(de)(de)正(zheng)確理念以(yi)及掌握基(ji)本的(de)(de)人際交往技巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)三(san)方(fang)互(hu)動(dong)。香(xiang)港(gang)(gang)的(de)(de)(de)高校(xiao)(xiao)(xiao)在(zai)開展(zhan)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作過(guo)程(cheng)中同樣重視家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)的(de)(de)(de)作用。在(zai)香(xiang)港(gang)(gang)城市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)，80%的(de)(de)(de)香(xiang)港(gang)(gang)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)都是家(jia)(jia)(jia)(jia)里的(de)(de)(de)第一代大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)。家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)對子(zi)女在(zai)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)活很關(guan)心，也(ye)有(you)不少家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)主動(dong)打電話或以(yi)(yi)其(qi)他形(xing)式向學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)了(le)解(jie)子(zi)女在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)情況。一些重要的(de)(de)(de)活動(dong)，例(li)如畢業典(dian)禮，很多學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)都是全(quan)家(jia)(jia)(jia)(jia)人過(guo)來慶祝(zhu)的(de)(de)(de)。家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)和(he)(he)家(jia)(jia)(jia)(jia)庭(ting)的(de)(de)(de)關(guan)注(zhu)和(he)(he)影(ying)響，仍然是大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)成長(chang)過(guo)程(cheng)中的(de)(de)(de)重要因素(su)。由于(yu)我校(xiao)(xiao)(xiao)大(da)部分學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)在(zai)深(shen)圳市內，就更便于(yu)與(yu)家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)互(hu)動(dong)。在(zai)紀律教育、感恩教育、就業等多個(ge)方(fang)面，我們都可以(yi)(yi)與(yu)家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)以(yi)(yi)及學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)開展(zhan)更多的(de)(de)(de)互(hu)動(dong)，促進(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)成長(chang)和(he)(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)發展(zhan)。

　　8、建立科學(xue)規(gui)范的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)服(fu)務(wu)體系。高校的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)工(gong)作(zuo)(zuo)主(zhu)要是(shi)對大(da)學(xue)生(sheng)進行(xing)(xing)的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)觀(guan)念(nian)、就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)技能教育以及為(wei)大(da)學(xue)生(sheng)和(he)用人(ren)單位的(de)(de)(de)雙向(xiang)選擇(ze)所提供(gong)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)。香(xiang)港高校的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)服(fu)務(wu)都嚴格按照企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)招聘需求(qiu)和(he)學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)求(qiu)職特(te)點來(lai)開展，如根據(ju)學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)特(te)點來(lai)挑選行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)資深人(ren)士作(zuo)(zuo)為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)委員(yuan)會(hui)(hui)成(cheng)員(yuan)，開學(xue)前兩個月就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)開始邀請并(bing)接(jie)受企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)招聘講座預約(yue)，根據(ju)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)不同需求(qiu)幫助挑選應聘者等。在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)上，可邀請由各(ge)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)雇主(zhu)組成(cheng)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)輔(fu)導(dao)(dao)委員(yuan)會(hui)(hui)，為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)中心和(he)各(ge)院(yuan)系就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)辦公室的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)方針、定(ding)位及策劃提供(gong)意見，并(bing)為(wei)學(xue)生(sheng)在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)過程中提供(gong)咨詢服(fu)務(wu)。

（學生處 陳(chen)國梁  經管學院 高(gao)法(fa)文）