香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)生(sheng)事務(wu)通(tong)常是(shi)指(zhi)學(xue)生(sheng)正常教學(xue)以外、特別是(shi)學(xue)生(sheng)課堂外的(de)(de)(de)(de)事宜，香(xiang)港(gang)高校(xiao)又稱之謂(wei)非形式教育。在(zai)學(xue)生(sheng)發展理(li)論的(de)(de)(de)(de)指(zhi)導和(he)市場經濟的(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用(yong)下，香(xiang)港(gang)高校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)事務(wu)管理(li)形成了比(bi)較(jiao)成熟(shu)、比(bi)較(jiao)現代的(de)(de)(de)(de)思想和(he)體系(xi)，在(zai)機構設置、獎助學(xue)金運作(zuo)(zuo)、文體活動組織、就業指(zhi)導、健康輔導等方面貫穿(chuan)著“為(wei)學(xue)生(sheng)發展服(fu)務(wu)”的(de)(de)(de)(de)宗旨(zhi)，但香(xiang)港(gang)各(ge)高校(xiao)由于其(qi)各(ge)自(zi)的(de)(de)(de)(de)歷史沉淀、文化個性(xing)(xing)各(ge)不(bu)相同，每所學(xue)校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)事務(wu)工作(zuo)(zuo)又有(you)著自(zi)己文化個性(xing)(xing)和(he)價值彰顯(xian)。

　　1、香港大學

　　香港(gang)大(da)學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)主要由(you)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展及(ji)資源中(zhong)(zhong)(zhong)心組(zu)(zu)織開(kai)(kai)展，該中(zhong)(zhong)(zhong)心負責(ze)人(ren)為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務長(chang)，上有教務委員會，由(you)首席副校長(chang)分(fen)(fen)管；為適應學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展的(de)(de)多(duo)元化需(xu)求，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務處內部分(fen)(fen)為校園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活組(zu)(zu)、職業及(ji)就業服(fu)務組(zu)(zu)、輔導及(ji)心理(li)(li)培訓組(zu)(zu)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展組(zu)(zu)，這些分(fen)(fen)支機構行政功能(neng)弱化，但分(fen)(fen)工(gong)(gong)明確，他(ta)們(men)按照各自(zi)的(de)(de)職能(neng)處理(li)(li)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)種(zhong)種(zhong)事務，多(duo)頭并進(jin)，條狀運行。香港(gang)大(da)學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)事務性工(gong)(gong)作(zuo)呈現(xian)(xian)高(gao)度(du)的(de)(de)條理(li)(li)性、規范性、自(zi)助性和(he)網絡(luo)化。由(you)于香港(gang)大(da)學(xue)(xue)(xue)已有百(bai)年(nian)的(de)(de)歷史，又不斷開(kai)(kai)拓創新與(yu)時俱進(jin)，因(yin)此其學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)也呈現(xian)(xian)出歷史積淀與(yu)時代特色相交融的(de)(de)特點(dian)。

　　2、香港中文大學

　　香港(gang)中文大學(xue)(xue)負責學(xue)(xue)生(sheng)工作的部門為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)事務處(chu)，該(gai)處(chu)設有就業策劃(hua)及發(fa)展(zhan)(zhan)中心、來(lai)港(gang)生(sheng)組、學(xue)(xue)生(sheng)活(huo)(huo)動及設施組、學(xue)(xue)生(sheng)輔導及發(fa)展(zhan)(zhan)組等四個(ge)部門。各個(ge)組分工明確，此(ci)外，還特別(bie)設立了學(xue)(xue)生(sheng)服務中心，為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)提供(gong)有關職場以及校(xiao)內(nei)外自我增值(zhi)活(huo)(huo)動（有助于學(xue)(xue)生(sheng)豐富生(sheng)活(huo)(huo)及全面發(fa)展(zhan)(zhan)的活(huo)(huo)動）的最新(xin)資訊。

　　香(xiang)港中文大(da)學(xue)(xue)是(shi)(shi)香(xiang)港惟一也是(shi)(shi)世界(jie)少有的(de)(de)一所(suo)采用書院制(zhi)管理的(de)(de)高等學(xue)(xue)府(fu)。全(quan)日制(zhi)本科生雖入讀不(bu)同專業，但在日常管理中分別隸屬于新亞、聯合、崇基、逸夫(fu)等書院，入學(xue)(xue)時每位(wei)學(xue)(xue)生選學(xue)(xue)專業的(de)(de)同時也要選定(ding)自己的(de)(de)書院。書院制(zhi)是(shi)(shi)香(xiang)港中文大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生事務工(gong)作的(de)(de)一個重要特色(se)。

　　3、香港城市大學(xue)

　　香(xiang)港(gang)城市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)相當(dang)一(yi)部分學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)(zai)入學(xue)(xue)(xue)(xue)時都帶有挫敗心(xin)態，因為他們沒有進(jin)(jin)(jin)入心(xin)目中理想(xiang)的(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)。針對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)特點(dian)，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務工作的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展(zhan)處致力于豐富學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促進(jin)(jin)(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)“全人(ren)發展(zhan)”，積極營造一(yi)個(ge)富有挑戰性(xing)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)環(huan)境(jing)和(he)充滿(man)關懷(huai)愛護而又(you)多(duo)姿多(duo)彩的(de)(de)校(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)，而且香(xiang)港(gang)城市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)在(zai)(zai)貫徹“全人(ren)發展(zhan)”理念中有許多(duo)獨(du)特的(de)(de)做法。例如，在(zai)(zai)新生(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)教育中特別注重對新生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)勵志教育，從(cong)第一(yi)學(xue)(xue)(xue)(xue)期(qi)開始就對新生(sheng)(sheng)(sheng)開展(zhan)“成(cheng)功在(zai)(zai)我手(shou)” 系(xi)列活(huo)動。城大(da)獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)的(de)(de)評比也反(fan)映(ying)出(chu)其學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作的(de)(de)針對性(xing)：對學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)取得較大(da)進(jin)(jin)(jin)步的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有“成(cheng)績進(jin)(jin)(jin)步獎(jiang)(jiang)”、為學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)和(he)社會提供服(fu)務的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有“杰出(chu)服(fu)務獎(jiang)(jiang)”、還有“運動員獎(jiang)(jiang)”、“宿舍獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡(jin)管各所(suo)(suo)學校(xiao)在具體(ti)的(de)學生事(shi)務(wu)(wu)工作目標的(de)表述上不盡(jin)相同(tong)，但總的(de)來看，香港各所(suo)(suo)高校(xiao)學生事(shi)務(wu)(wu)工作還(huan)是有一些共同(tong)的(de)特(te)點：

　　1、建(jian)立了比較完善的(de)管理體制(zhi)和運行(xing)(xing)機制(zhi)：香港高校學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務管理的(de)機構設置和權限分配只在學(xue)校一級進行(xing)(xing)，校一級設立學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務委員會，由教(jiao)授和學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組成，具體協(xie)調有(you)關(guan)工作并(bing)制(zhi)定有(you)關(guan)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務的(de)政(zheng)策和措施，其辦(ban)事機構為學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務處，負責(ze)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)除功課以外的(de)事務。院系一級沒有(you)對(dui)應的(de)組織，但(dan)有(you)相應的(de)工作對(dui)接(jie)。學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務處對(dui)上直接(jie)向分管的(de)副校長報(bao)告，對(dui)下(xia)直接(jie)面對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)和學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)社團，是高校內(nei)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務唯一的(de)行(xing)(xing)政(zheng)機構。

　　2、“全(quan)(quan)人(ren)教(jiao)育(yu)”的(de)工作理(li)念深(shen)入人(ren)心(xin)(xin)(xin)：全(quan)(quan)人(ren)教(jiao)育(yu)就(jiu)是(shi)培養學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)德(de)智(zhi)體(ti)群靈(ling)全(quan)(quan)面(mian)發(fa)展(zhan)，成為處世成熟(shu)，關心(xin)(xin)(xin)社(she)(she)會(hui)，對社(she)(she)會(hui)有(you)(you)貢獻的(de)知識(shi)分子和專(zhuan)業(ye)人(ren)才。學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)除對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)進行專(zhuan)業(ye)培訓外，還為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)提供攝取多方面(mian)知識(shi)的(de)機會(hui)，使學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)既(ji)有(you)(you)專(zhuan)業(ye)知識(shi)又(you)有(you)(you)社(she)(she)會(hui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、心(xin)(xin)(xin)理(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)等學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)科的(de)常識(shi)，協(xie)助(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)在蛻變中發(fa)揮潛能， 達到“全(quan)(quan)人(ren)”的(de)發(fa)展(zhan)理(li)想。為實(shi)現這一理(li)想，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)處可以稱(cheng)得上功(gong)不(bu)可沒。如香(xiang)港大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)師(shi)友(you)計(ji)劃(hua)，就(jiu)是(shi)根(gen)據本校(xiao)獨特的(de)舍堂(tang)文化，發(fa)展(zhan)出來(lai)的(de)一種與校(xiao)友(you)建立(li)亦(yi)(yi)師(shi)亦(yi)(yi)友(you)的(de)關系(xi)來(lai)共(gong)同(tong)促進在校(xiao)生(sheng)成長的(de)教(jiao)育(yu)模式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu)(fu)務(wu)(wu)至(zhi)(zhi)上：香(xiang)港高(gao)校(xiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)(wu)工作(zuo)者(zhe)認為(wei)(wei)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)已是一個“成(cheng)人”，他(ta)們自(zi)知自(zi)覺，熱情主動，有(you)對自(zi)己行為(wei)(wei)負責的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意識，有(you)多樣(yang)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)。學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)(wu)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用是為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)“聯絡，協調，服(fu)(fu)務(wu)(wu)”，滿足學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)要。因此他(ta)們將自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)宗旨定位于(yu)“為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)提供周詳的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)及設施(shi)，以幫助學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)成(cheng) 長，發揮其潛能及提高(gao)其學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)能力”，“照顧學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)需(xu)要，根據學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)長階(jie)段提供專業服(fu)(fu)務(wu)(wu)”，時(shi)時(shi)處(chu)處(chu)為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)著想，為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)提供優質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業服(fu)(fu)務(wu)(wu)。“學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu)(fu) 務(wu)(wu)至(zhi)(zhi)上”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)定位使他(ta)們對工作(zuo)始終保持(chi)高(gao)度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)敬業精神，對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)種需(xu)求(qiu)采取(qu)積(ji)極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度，并且延(yan)長服(fu)(fu)務(wu)(wu)時(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工作理(li)念的異(yi)同

　　“全(quan)人(ren)(ren)教育(yu)(yu)”是香港高校培養學生(sheng)的共同理念，它強調教育(yu)(yu)的范(fan)疇應(ying)該是整(zheng)體性(xing)的、全(quan)面(mian)性(xing)的，同時(shi)考(kao)慮到受教育(yu)(yu)者的發(fa)展學習需要(yao)與順序。我校的學生(sheng)工作的基(ji)本理念是以學生(sheng)為本。兩種(zhong)理念都將學生(sheng)放(fang)在了主體地位，實(shi)現學生(sheng)的全(quan)面(mian)發(fa)展。但兩種(zhong)理念也有(you)不同：前者更注重(zhong)根(gen)據學生(sheng)的個性(xing)和具體特點，讓他們成(cheng)(cheng)長為自己應(ying)當成(cheng)(cheng)為的那(nei)種(zhong)人(ren)(ren)才；后者更注重(zhong)確立(li)一種(zhong)理想的人(ren)(ren)才標準，引導學生(sheng)成(cheng)(cheng)為社會需要(yao)他們成(cheng)(cheng)為的那(nei)種(zhong)人(ren)(ren)才。

　　2、學生工作內容的異(yi)同

　　香(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)和(he)(he)我校(xiao)(xiao)在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生工(gong)作中(zhong)(zhong)(zhong)都(dou)涉及到對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)適應性(xing)、團隊合作和(he)(he)領導(dao)能(neng)力、就業(ye)(ye)及職業(ye)(ye)發展(zhan)等內(nei)(nei)容(rong)，但也(ye)有(you)(you)(you)一些比較明顯(xian)的(de)(de)(de)不(bu)同之處。有(you)(you)(you)一些在(zai)我們的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生工(gong)作中(zhong)(zhong)(zhong)需要(yao)花費(fei)大力氣的(de)(de)(de)教(jiao)育內(nei)(nei)容(rong)，在(zai)香(xiang)港(gang)的(de)(de)(de)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)中(zhong)(zhong)(zhong)很(hen)少(shao)涉及。例如(ru)，香(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生工(gong)作很(hen)少(shao)關于(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生紀律的(de)(de)(de)教(jiao)育。但香(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)也(ye)有(you)(you)(you)一些教(jiao)育內(nei)(nei)容(rong)是我們沒有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)。例如(ru)，香(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生工(gong)作中(zhong)(zhong)(zhong)幾乎都(dou)有(you)(you)(you)對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)理財知識和(he)(he)技能(neng)的(de)(de)(de)教(jiao)育，教(jiao)育學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生如(ru)何(he)預算、消費(fei)、投資(zi)，如(ru)何(he)更有(you)(you)(you)效地申(shen)請和(he)(he)使用獎學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金、助(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金、貸款等。

　　3、學生工(gong)作方(fang)法的異同

　　香港的(de)(de)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)和(he)我校(xiao)(xiao)在對學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)管(guan)(guan)理上(shang)，都是圍(wei)繞著校(xiao)(xiao)園、課堂、宿舍、校(xiao)(xiao)外這些基本的(de)(de)空間(jian)范圍(wei)，確(que)保學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)、學(xue)習、各項活(huo)(huo)動和(he)工作(zuo)的(de)(de)有(you)序進(jin)行和(he)開展。但(dan)兩者(zhe)在對學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)方法上(shang)的(de)(de)不(bu)同之處也很明顯。我校(xiao)(xiao)近年來大(da)力推行的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)理，一方面讓(rang)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)對大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)有(you)了更多的(de)(de)主(zhu)(zhu)動性、積極性。相比之下，香港高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)雖然沒有(you)“學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)理”這一說法，但(dan)實際上(shang)卻是高(gao)(gao)度的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)理。究竟怎樣才能(neng)實現(xian)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)理是目(mu)前我們面對的(de)(de)難題，香港高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)可以(yi)給(gei)我們許多啟示(shi)。

　　4、對學生服務的(de)異同

　　香港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)和我校(xiao)在(zai)(zai)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)上(shang)有(you)許多(duo)共同點，如都(dou)有(you)一支(zhi)專職的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作隊伍(wu)、都(dou)能(neng)(neng)組織(zhi)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)提供朋(peng)輩服務(wu)、都(dou)能(neng)(neng)運用(yong)網(wang)(wang)絡(luo)手段等。但是(shi)，兩者的(de)(de)(de)(de)許多(duo)不(bu)同更(geng)值得我們重(zhong)視。第(di)一，香港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)服務(wu)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)群體更(geng)加(jia)復雜多(duo)樣。香港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)來自五大(da)洲，母語、思維(wei)特點、生(sheng)活習慣都(dou)有(you)許多(duo)差(cha)異，但各高(gao)校(xiao)能(neng)(neng)充分尊重(zhong)和包容各類學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)差(cha)異，采取(qu)靈活多(duo)樣的(de)(de)(de)(de)方式方法為(wei)各種(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)服務(wu)。第(di)二，香港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)能(neng)(neng)更(geng)充分地(di)利用(yong)網(wang)(wang)絡(luo)手段為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)服務(wu)。以港(gang)(gang)大(da)為(wei)例，“師(shi)友計劃(hua)”中(zhong)導(dao)師(shi)和學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)匹配、獎(jiang)助學(xue)(xue)(xue)金以及貸款(kuan)的(de)(de)(de)(de)申請和評比、心理咨詢中(zhong)的(de)(de)(de)(de)多(duo)項(xiang)服務(wu)等都(dou)是(shi)通過網(wang)(wang)絡(luo)進行的(de)(de)(de)(de)。第(di)三，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)尋求服務(wu)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)動(dong)(dong)性很(hen)高(gao)。無論是(shi)港(gang)(gang)大(da)、港(gang)(gang)中(zhong)大(da)還是(shi)城(cheng)大(da)，我們在(zai)(zai)參觀過程中(zhong)隨處可見(jian)各種(zhong)宣傳(chuan)卡(ka)片、小冊子等材料，上(shang)面有(you)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)常見(jian)問(wen)題的(de)(de)(de)(de)解答、獲得各類服務(wu)的(de)(de)(de)(de)詳細(xi)流程，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作網(wang)(wang)站上(shang)的(de)(de)(de)(de)各類服務(wu)也介紹得很(hen)詳細(xi)。因而學(xue)(xue)(xue)生(sheng)如果需要相關的(de)(de)(de)(de)服務(wu)，會積極主(zhu)(zhu)動(dong)(dong)地(di)找(zhao)到對應的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)組織(zhi)或(huo)者老師(shi)，解決自己的(de)(de)(de)(de)問(wen)題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹(che)“以(yi)人(ren)為本(ben)(ben)”的學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作理念(nian)。香港高校實(shi)施著“以(yi)人(ren)為本(ben)(ben)”的學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作理念(nian)，并在(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作各方面的細節中(zhong)淋漓盡致地體(ti)現出來。我們(men)(men)也應將“以(yi)人(ren)為本(ben)(ben)”作為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作的根本(ben)(ben)理念(nian)，在(zai)宿舍、心(xin)理、就業(ye)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)資(zi)助等(deng)工(gong)作中(zhong)，把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的利(li)益和(he)發展(zhan)放在(zai)開展(zhan)工(gong)作的第一位。從目前我校的現狀看，應當通(tong)過網絡(luo)（如SIC、各學(xue)(xue)(xue)院的網絡(luo)虛(xu)擬(ni)社區等(deng)）、投訴(su)欄、師生(sheng)座談會(hui)、走訪宿舍等(deng)渠道更多地了解到學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的真實(shi)意愿，傾聽他(ta)們(men)(men)對學(xue)(xue)(xue)校訴(su)求，尊(zun)重他(ta)們(men)(men)提(ti)出建議(yi)和(he)批(pi)評(ping)的權利(li)。

　　2、開展(zhan)有(you)效的(de)(de)雙(shuang)向主(zhu)(zhu)(zhu)動(dong)服務(wu)(wu)(wu)。香港(gang)(gang)各(ge)高(gao)校(xiao)(xiao)根據學生(sheng)(sheng)的(de)(de)多樣性(xing)以及學生(sheng)(sheng)全面發展(zhan)的(de)(de)要求(qiu)提(ti)供(gong)形式多樣、內容(rong)豐富(fu)、針對性(xing)強的(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)，同(tong)時，學生(sheng)(sheng)也(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)動(dong)積(ji)極(ji)地(di)尋求(qiu)所需的(de)(de)各(ge)種服務(wu)(wu)(wu)。在香港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)中，即便是心(xin)理(li)(li)咨詢服務(wu)(wu)(wu)，學生(sheng)(sheng)也(ye)有(you)清楚的(de)(de)自(zi)我(wo)意識，并(bing)主(zhu)(zhu)(zhu)動(dong)向專(zhuan)業的(de)(de)心(xin)理(li)(li)咨詢老師尋求(qiu)幫助。相(xiang)比在我(wo)校(xiao)(xiao)，學生(sheng)(sheng)普遍有(you)較(jiao)強的(de)(de)依賴性(xing)，缺乏自(zi)己(ji)主(zhu)(zhu)(zhu)動(dong)尋求(qiu)有(you)效渠道獲取服務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)意識和能力。要改變這種現狀，就要像(xiang)香港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)那樣對各(ge)類服務(wu)(wu)(wu)進(jin)行細化和規范，配(pei)備齊(qi)全的(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)指南，為學生(sheng)(sheng)主(zhu)(zhu)(zhu)動(dong)尋求(qiu)服務(wu)(wu)(wu)提(ti)供(gong)便利。

　　3、充(chong)分(fen)利用互(hu)聯網開展工(gong)作(zuo)。香(xiang)港高(gao)校(xiao)的(de)學(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)絕大部分(fen)都(dou)離不開網絡(luo)(luo)，如學(xue)生(sheng)入(ru)學(xue)的(de)申請、住宿的(de)申請、各類獎(jiang)學(xue)金(jin)和(he)助學(xue)金(jin)的(de)申請評比(bi)(bi)、以及大量的(de)日常通知等(deng)。從硬件的(de)比(bi)(bi)較來看，我(wo)校(xiao)的(de)網絡(luo)(luo)設施不比(bi)(bi)香(xiang)港高(gao)校(xiao)遜色，但是網絡(luo)(luo)在學(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)中的(de)作(zuo)用還沒有(you)充(chong)分(fen)發揮出(chu)來。

　　4、堅持依(yi)法(fa)(fa)開展學(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)。香港是一個法(fa)(fa)治觀念深入人心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)社會，各高校的(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)中也非常注重工作(zuo)(zuo)程(cheng)序的(de)(de)(de)(de)合法(fa)(fa)性(xing)，小到與學(xue)生(sheng)談心(xin)(xin)時對學(xue)生(sheng)隱(yin)私的(de)(de)(de)(de)保護，大到涉(she)及學(xue)生(sheng)生(sheng)命(ming)安全的(de)(de)(de)(de)緊急事件的(de)(de)(de)(de)處理，都嚴(yan)格遵守法(fa)(fa)律。在我校的(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)中，應當使學(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)流程(cheng)的(de)(de)(de)(de)每一步都有法(fa)(fa)可依(yi)，既有利(li)于充分保障學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)權(quan)益，不易在學(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)中與學(xue)生(sheng)或家長產生(sheng)糾(jiu)紛，同時也有利(li)于培養學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)法(fa)(fa)律意(yi)識。在學(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)中容(rong)易出現(xian)糾(jiu)紛或出現(xian)過糾(jiu)紛的(de)(de)(de)(de)環節，都要用法(fa)(fa)律為準繩來校正和完善。

　　5、充(chong)(chong)分尊重學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性特(te)點(dian)。香港(gang)高校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)培(pei)(pei)養方式方法靈活多(duo)(duo)樣(yang)，尊重學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性特(te)點(dian)，使(shi)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)更(geng)能找到適合(he)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)長道路。如在香港(gang)大學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)領袖訓練活動(dong)中(zhong)，并非要(yao)把學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都培(pei)(pei)養成(cheng)(cheng)領袖，而是讓學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)通(tong)過這一活動(dong)更(geng)加了解自己(ji)(ji)，很多(duo)(duo)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)參(can)加完該活動(dong)后最大的(de)(de)(de)(de)感受是自己(ji)(ji)并不適合(he)做(zuo)領袖。事實上，“天生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)我材(cai)(cai)必有用”，每個(ge)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都有其(qi)獨(du)特(te)的(de)(de)(de)(de)優(you)勢，要(yao)打破千篇(pian)一律的(de)(de)(de)(de)人才(cai)(cai)觀，因材(cai)(cai)施教，尊重學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)個(ge)性特(te)點(dian)。在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)干部的(de)(de)(de)(de)選拔、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活動(dong)的(de)(de)(de)(de)開展、優(you)秀(xiu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)評選、就業(ye)推(tui)薦等各個(ge)方面，都應該尊重不同(tong)特(te)點(dian)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵并創(chuang)造機會讓他們充(chong)(chong)分認識自己(ji)(ji)，發(fa)掘和(he)培(pei)(pei)養自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)興趣、能力，最終成(cheng)(cheng)長為社(she)會各行各業(ye)所需(xu)的(de)(de)(de)(de)人才(cai)(cai)。

　　6、開展(zhan)靈活(huo)(huo)(huo)多樣新(xin)生(sheng)(sheng)適應教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)。高校(xiao)的(de)新(xin)生(sheng)(sheng)適應教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)是讓來(lai)自(zi)(zi)不同文化背景和(he)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)習(xi)慣(guan)的(de)新(xin)生(sheng)(sheng)盡(jin)(jin)快完成(cheng)從(cong)中(zhong)(zhong)學(xue)階(jie)段向大(da)學(xue)階(jie)段過(guo)渡，融入校(xiao)園生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)，找到發展(zhan)方向的(de)重(zhong)要手段。從(cong)生(sheng)(sheng)源情況來(lai)看(kan)，香港高校(xiao)新(xin)生(sheng)(sheng)來(lai)自(zi)(zi)世界各(ge)(ge)地，新(xin)生(sheng)(sheng)面臨著(zhu)很大(da)的(de)差異需要去適應。學(xue)校(xiao)、學(xue)院、各(ge)(ge)社團乃(nai)至舍堂(tang)都會有相(xiang)(xiang)應的(de)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)和(he)活(huo)(huo)(huo)動(dong)幫(bang)助(zhu)新(xin)生(sheng)(sheng)盡(jin)(jin)快適應大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)。香港城大(da)為新(xin)生(sheng)(sheng)編寫了《新(xin)生(sheng)(sheng)十件要事(shi)》、《再談新(xin)生(sheng)(sheng)十件要事(shi)》等書籍(ji)，開展(zhan)“學(xue)長計劃”以引導他們盡(jin)(jin)快融入大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)。我校(xiao)在新(xin)生(sheng)(sheng)適應教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)中(zhong)(zhong)，也應該采(cai)取靈活(huo)(huo)(huo)多樣的(de)形(xing)式，課堂(tang)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)和(he)課外教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)、集(ji)體活(huo)(huo)(huo)動(dong)和(he)自(zi)(zi)由活(huo)(huo)(huo)動(dong)相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)、老(lao)師引導和(he)朋輩(bei)影(ying)響相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)，協助(zhu)新(xin)生(sheng)(sheng)認識大(da)學(xue)階(jie)段的(de)個(ge)人(ren)成(cheng)長任(ren)務(wu)、建立(li)對大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)的(de)正(zheng)確理念以及掌握基本的(de)人(ren)際交往技(ji)巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)校(xiao)家(jia)(jia)長學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)三方(fang)(fang)互動(dong)(dong)。香(xiang)港(gang)的(de)高(gao)校(xiao)在開展學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作過(guo)程(cheng)中同樣重(zhong)(zhong)視家(jia)(jia)長的(de)作用。在香(xiang)港(gang)城市大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)，80%的(de)香(xiang)港(gang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)都(dou)是(shi)家(jia)(jia)里的(de)第一(yi)代大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)。家(jia)(jia)長對子女在大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)活(huo)很關(guan)心，也有不少家(jia)(jia)長主動(dong)(dong)打電話或以其他形(xing)式(shi)向學(xue)(xue)(xue)校(xiao)了解子女在學(xue)(xue)(xue)校(xiao)的(de)情況。一(yi)些(xie)重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)活(huo)動(dong)(dong)，例如(ru)畢業典(dian)禮，很多學(xue)(xue)(xue)生(sheng)都(dou)是(shi)全家(jia)(jia)人過(guo)來慶祝(zhu)的(de)。家(jia)(jia)長和(he)家(jia)(jia)庭的(de)關(guan)注和(he)影響(xiang)，仍然是(shi)大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)長過(guo)程(cheng)中的(de)重(zhong)(zhong)要(yao)因素(su)。由于我校(xiao)大(da)(da)(da)部分(fen)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)在深圳市內(nei)，就更便于與(yu)家(jia)(jia)長互動(dong)(dong)。在紀律(lv)教(jiao)育、感(gan)恩教(jiao)育、就業等多個方(fang)(fang)面(mian)，我們都(dou)可以與(yu)家(jia)(jia)長以及(ji)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)開展更多的(de)互動(dong)(dong)，促進學(xue)(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)長和(he)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)發展。

　　8、建立科(ke)學(xue)規范的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)服務體系。高校的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)工(gong)作主要(yao)是對大(da)學(xue)生(sheng)進行(xing)的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)技(ji)能教育以(yi)及為(wei)大(da)學(xue)生(sheng)和(he)用人單位的(de)雙(shuang)向選(xuan)(xuan)擇(ze)所提供(gong)的(de)服務。香港高校的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)服務都(dou)嚴格(ge)按照企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)招(zhao)聘需(xu)求和(he)學(xue)生(sheng)的(de)求職特(te)點來開展，如(ru)根據學(xue)生(sheng)的(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)特(te)點來挑(tiao)選(xuan)(xuan)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)資深(shen)人士(shi)作為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)委員會(hui)成員，開學(xue)前兩個月(yue)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)開始邀(yao)請并(bing)接受企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)招(zhao)聘講座預(yu)約，根據企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)不(bu)同需(xu)求幫助挑(tiao)選(xuan)(xuan)應聘者等(deng)。在(zai)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)上，可(ke)邀(yao)請由各行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)雇主組成就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)輔導(dao)(dao)委員會(hui)，為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)中(zhong)心和(he)各院(yuan)系就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)辦公室(shi)的(de)工(gong)作方針、定位及策劃提供(gong)意見，并(bing)為(wei)學(xue)生(sheng)在(zai)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)過(guo)程中(zhong)提供(gong)咨詢服務。

（學生處 陳(chen)國梁(liang)  經管學院(yuan) 高法文）