香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務通常是(shi)(shi)指(zhi)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)正常教(jiao)學(xue)(xue)以(yi)外、特別是(shi)(shi)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)課堂(tang)外的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)宜，香(xiang)港(gang)高(gao)校又稱(cheng)之謂(wei)非形(xing)(xing)式教(jiao)育。在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展理論的(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)導(dao)(dao)和(he)市場經濟的(de)(de)(de)(de)(de)作用下，香(xiang)港(gang)高(gao)校的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務管理形(xing)(xing)成了比較(jiao)(jiao)成熟(shu)、比較(jiao)(jiao)現代的(de)(de)(de)(de)(de)思想和(he)體系，在(zai)機(ji)構設置、獎助學(xue)(xue)金(jin)運作、文體活動組織、就業指(zhi)導(dao)(dao)、健康輔導(dao)(dao)等方面(mian)貫穿著“為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展服(fu)務”的(de)(de)(de)(de)(de)宗旨(zhi)，但香(xiang)港(gang)各高(gao)校由(you)于(yu)其各自的(de)(de)(de)(de)(de)歷史沉淀、文化(hua)個(ge)性(xing)各不相同，每所學(xue)(xue)校的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務工作又有(you)著自己文化(hua)個(ge)性(xing)和(he)價值彰顯(xian)。

　　1、香港大學

　　香港(gang)(gang)大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)主要由學(xue)(xue)生(sheng)發展(zhan)及(ji)資源中心組織開展(zhan)，該中心負責(ze)人(ren)為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)長，上(shang)有教(jiao)務(wu)(wu)委(wei)員會，由首席(xi)副校(xiao)長分(fen)管；為(wei)適應學(xue)(xue)生(sheng)發展(zhan)的多元化(hua)需(xu)求，學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)處內部分(fen)為(wei)校(xiao)園生(sheng)活組、職業(ye)及(ji)就業(ye)服務(wu)(wu)組、輔導及(ji)心理培訓(xun)組、學(xue)(xue)生(sheng)發展(zhan)組，這些分(fen)支機構(gou)行政功能(neng)弱(ruo)化(hua)，但分(fen)工(gong)明確(que)，他(ta)們按照各自的職能(neng)處理學(xue)(xue)生(sheng)的種(zhong)種(zhong)事(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)，多頭并進，條狀(zhuang)運(yun)行。香港(gang)(gang)大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中的事(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)性(xing)(xing)(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)呈現(xian)高度(du)的條理性(xing)(xing)(xing)、規范性(xing)(xing)(xing)、自助性(xing)(xing)(xing)和網絡化(hua)。由于香港(gang)(gang)大(da)學(xue)(xue)已有百年的歷(li)史(shi)，又不斷開拓創新(xin)與(yu)時(shi)俱進，因此其學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)也呈現(xian)出歷(li)史(shi)積(ji)淀與(yu)時(shi)代特色相交融的特點。

　　2、香港中(zhong)文大學

　　香(xiang)港中文大學負責學生(sheng)工作的(de)部門為學生(sheng)事務(wu)處，該處設(she)有(you)就業策(ce)劃(hua)及(ji)發(fa)(fa)展(zhan)中心、來港生(sheng)組(zu)(zu)(zu)、學生(sheng)活(huo)(huo)動(dong)及(ji)設(she)施(shi)組(zu)(zu)(zu)、學生(sheng)輔(fu)導及(ji)發(fa)(fa)展(zhan)組(zu)(zu)(zu)等四個部門。各個組(zu)(zu)(zu)分工明確，此外，還(huan)特別(bie)設(she)立了學生(sheng)服務(wu)中心，為學生(sheng)提供(gong)有(you)關職場以及(ji)校內外自(zi)我增(zeng)值活(huo)(huo)動(dong)（有(you)助于學生(sheng)豐富生(sheng)活(huo)(huo)及(ji)全(quan)面發(fa)(fa)展(zhan)的(de)活(huo)(huo)動(dong)）的(de)最新資訊。

　　香港(gang)中(zhong)文大學(xue)(xue)是香港(gang)惟一(yi)(yi)也(ye)是世(shi)界少有(you)的(de)(de)一(yi)(yi)所采用書院(yuan)(yuan)制管理(li)的(de)(de)高等學(xue)(xue)府。全日(ri)制本科生(sheng)雖入讀不同專業，但在日(ri)常(chang)管理(li)中(zhong)分別(bie)隸屬于新亞、聯合、崇基(ji)、逸夫等書院(yuan)(yuan)，入學(xue)(xue)時每位學(xue)(xue)生(sheng)選學(xue)(xue)專業的(de)(de)同時也(ye)要選定自己(ji)的(de)(de)書院(yuan)(yuan)。書院(yuan)(yuan)制是香港(gang)中(zhong)文大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)事務工作的(de)(de)一(yi)(yi)個重(zhong)要特色。

　　3、香港城市大學

　　香港城(cheng)市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)相當(dang)一部分學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在入(ru)學(xue)(xue)(xue)(xue)時(shi)都帶有(you)(you)(you)挫敗(bai)心(xin)態，因為他們沒有(you)(you)(you)進(jin)入(ru)心(xin)目中理想的(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)。針對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)特點，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)工(gong)作的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)處致力于(yu)豐(feng)富學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)經(jing)驗(yan)，促進(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)“全(quan)人(ren)發(fa)展(zhan)”，積極(ji)營造一個富有(you)(you)(you)挑戰性的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習環境和(he)充滿(man)關懷愛護而(er)又多(duo)(duo)姿多(duo)(duo)彩的(de)校園(yuan)生(sheng)(sheng)活，而(er)且香港城(cheng)市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)在貫(guan)徹(che)“全(quan)人(ren)發(fa)展(zhan)”理念中有(you)(you)(you)許多(duo)(duo)獨特的(de)做法。例如，在新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適應教育(yu)中特別注(zhu)重對新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)的(de)勵(li)志教育(yu)，從第一學(xue)(xue)(xue)(xue)期(qi)開(kai)始就(jiu)對新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)開(kai)展(zhan)“成功在我手” 系列活動。城(cheng)大(da)獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金的(de)評(ping)比也反映出其學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作的(de)針對性：對學(xue)(xue)(xue)(xue)習取得(de)較大(da)進(jin)步的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)(you)(you)“成績進(jin)步獎(jiang)(jiang)”、為學(xue)(xue)(xue)(xue)校和(he)社(she)會提供(gong)服務(wu)的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)(you)(you)“杰(jie)出服務(wu)獎(jiang)(jiang)”、還有(you)(you)(you)“運動員獎(jiang)(jiang)”、“宿舍獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管(guan)各(ge)所學(xue)(xue)校在具體的學(xue)(xue)生事(shi)務工作目標的表(biao)述上不盡相同，但(dan)總的來看，香港(gang)各(ge)所高校學(xue)(xue)生事(shi)務工作還是有一些共同的特點：

　　1、建(jian)立了(le)比(bi)較(jiao)完善(shan)的(de)(de)管(guan)理體制(zhi)和運行(xing)機(ji)制(zhi)：香港(gang)高(gao)校(xiao)學生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)管(guan)理的(de)(de)機(ji)構設置(zhi)和權(quan)限(xian)分配只在(zai)學校(xiao)一(yi)級進行(xing)，校(xiao)一(yi)級設立學生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)委員會，由(you)教授和學生(sheng)(sheng)(sheng)組成，具(ju)體協(xie)調有(you)關工作并制(zhi)定有(you)關學生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)的(de)(de)政(zheng)策和措(cuo)施，其辦事(shi)(shi)機(ji)構為學生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)處(chu)(chu)，負(fu)責學生(sheng)(sheng)(sheng)除功課以外的(de)(de)事(shi)(shi)務(wu)(wu)。院系一(yi)級沒(mei)有(you)對(dui)(dui)應的(de)(de)組織，但有(you)相應的(de)(de)工作對(dui)(dui)接。學生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)處(chu)(chu)對(dui)(dui)上直(zhi)接向分管(guan)的(de)(de)副校(xiao)長報告，對(dui)(dui)下直(zhi)接面對(dui)(dui)學生(sheng)(sheng)(sheng)和學生(sheng)(sheng)(sheng)社團(tuan)，是高(gao)校(xiao)內學生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)唯一(yi)的(de)(de)行(xing)政(zheng)機(ji)構。

　　2、“全人教(jiao)育”的(de)工作理念(nian)深入人心：全人教(jiao)育就是培養學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)德智體(ti)群靈全面發展(zhan)，成為處世成熟，關心社(she)會，對(dui)社(she)會有(you)貢獻的(de)知識(shi)(shi)分子(zi)和(he)專業人才。學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)除對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)進行專業培訓(xun)外，還為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供(gong)攝取多方面知識(shi)(shi)的(de)機(ji)會，使學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)既有(you)專業知識(shi)(shi)又有(you)社(she)會學(xue)(xue)(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)(xue)(xue)、心理學(xue)(xue)(xue)(xue)等學(xue)(xue)(xue)(xue)科的(de)常識(shi)(shi)，協助學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)蛻變中發揮潛能， 達到(dao)“全人”的(de)發展(zhan)理想(xiang)。為實(shi)現這一(yi)理想(xiang)，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)處可以稱得上功不可沒。如香港大學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)師友(you)計劃，就是根據本校(xiao)獨特的(de)舍堂文化(hua)，發展(zhan)出來的(de)一(yi)種與(yu)校(xiao)友(you)建立亦師亦友(you)的(de)關系來共(gong)同(tong)促進在(zai)校(xiao)生(sheng)(sheng)成長的(de)教(jiao)育模式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)至(zhi)上(shang)：香港高校學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)作者認為(wei)(wei)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)已是(shi)(shi)一個“成人”，他(ta)們(men)自(zi)知自(zi)覺，熱(re)情(qing)主動，有對自(zi)己(ji)行為(wei)(wei)負責的(de)(de)意(yi)識(shi)，有多樣(yang)化的(de)(de)需求(qiu)(qiu)。學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)作的(de)(de)作用是(shi)(shi)為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)“聯(lian)絡(luo)，協調，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)”，滿足(zu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)(chang)的(de)(de)需要。因此他(ta)們(men)將自(zi)己(ji)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)宗旨定位于“為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提供(gong)周詳的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)及(ji)(ji)設施，以(yi)幫助學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成 長(chang)(chang)，發揮其潛能及(ji)(ji)提高其學(xue)(xue)(xue)(xue)習能力”，“照顧學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)需要，根(gen)據學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)成長(chang)(chang)階段提供(gong)專業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)”，時時處處為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)著想，為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提供(gong)優質(zhi)的(de)(de)專業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。“學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu)(fu)(fu) 務(wu)(wu)(wu)至(zhi)上(shang)”的(de)(de)定位使他(ta)們(men)對工(gong)(gong)作始(shi)終(zhong)保持高度(du)的(de)(de)敬業(ye)精(jing)神(shen)，對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)各(ge)種需求(qiu)(qiu)采(cai)取積極的(de)(de)態度(du)，并且延長(chang)(chang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)時間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生(sheng)工作理念的異同(tong)

　　“全人(ren)教育(yu)”是(shi)香港高校培養(yang)學生的(de)(de)共同理(li)(li)念，它強調(diao)教育(yu)的(de)(de)范(fan)疇應該是(shi)整體性的(de)(de)、全面(mian)性的(de)(de)，同時考慮(lv)到受教育(yu)者的(de)(de)發(fa)展學習需要與順(shun)序。我校的(de)(de)學生工作的(de)(de)基(ji)本理(li)(li)念是(shi)以學生為(wei)(wei)本。兩(liang)種理(li)(li)念都將學生放在了主體地位，實(shi)現學生的(de)(de)全面(mian)發(fa)展。但兩(liang)種理(li)(li)念也(ye)有(you)不同：前者更注重(zhong)根據(ju)學生的(de)(de)個性和(he)具體特點，讓他們成長(chang)為(wei)(wei)自己應當成為(wei)(wei)的(de)(de)那種人(ren)才(cai)；后者更注重(zhong)確立一(yi)種理(li)(li)想的(de)(de)人(ren)才(cai)標(biao)準，引導學生成為(wei)(wei)社會需要他們成為(wei)(wei)的(de)(de)那種人(ren)才(cai)。

　　2、學生(sheng)工作(zuo)內容(rong)的異同

　　香(xiang)(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)(xiao)和我校(xiao)(xiao)(xiao)在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)都(dou)涉及到對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)適應(ying)性、團隊合作(zuo)和領(ling)導能(neng)(neng)力(li)、就業(ye)及職業(ye)發展等內容，但也有(you)一些(xie)比(bi)較(jiao)明顯的(de)(de)(de)不同之(zhi)處。有(you)一些(xie)在我們(men)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)需要花費(fei)大力(li)氣的(de)(de)(de)教育內容，在香(xiang)(xiang)港(gang)的(de)(de)(de)高校(xiao)(xiao)(xiao)中(zhong)很少涉及。例如(ru)(ru)(ru)，香(xiang)(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)很少關于學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)紀律的(de)(de)(de)教育。但香(xiang)(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)(xiao)也有(you)一些(xie)教育內容是我們(men)沒有(you)的(de)(de)(de)。例如(ru)(ru)(ru)，香(xiang)(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)幾乎都(dou)有(you)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)理財知識和技能(neng)(neng)的(de)(de)(de)教育，教育學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)如(ru)(ru)(ru)何預算、消費(fei)、投資，如(ru)(ru)(ru)何更有(you)效(xiao)地(di)申請和使用獎學(xue)(xue)(xue)金、助(zhu)學(xue)(xue)(xue)金、貸(dai)款等。

　　3、學生工作方法的異同

　　香(xiang)港(gang)的(de)(de)(de)高(gao)校(xiao)和我(wo)校(xiao)在對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)上，都是圍繞著校(xiao)園、課堂、宿舍、校(xiao)外(wai)這(zhe)些基本的(de)(de)(de)空間范(fan)圍，確保學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)生(sheng)活、學(xue)(xue)(xue)習、各項(xiang)活動(dong)和工作的(de)(de)(de)有序進行(xing)和開展。但(dan)兩者在對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作方(fang)法上的(de)(de)(de)不同之(zhi)處也很明(ming)顯(xian)。我(wo)校(xiao)近年來(lai)大(da)力推行(xing)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)管(guan)理(li)，一(yi)方(fang)面(mian)讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)對(dui)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)活有了更多的(de)(de)(de)主(zhu)動(dong)性(xing)、積(ji)極性(xing)。相比之(zhi)下，香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)雖然沒有“學(xue)(xue)(xue)生(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)管(guan)理(li)”這(zhe)一(yi)說法，但(dan)實際上卻是高(gao)度的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)管(guan)理(li)。究竟怎樣(yang)才(cai)能實現學(xue)(xue)(xue)生(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)管(guan)理(li)是目前(qian)我(wo)們面(mian)對(dui)的(de)(de)(de)難題，香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)可以(yi)給我(wo)們許(xu)多啟示。

　　4、對學生服務(wu)的(de)異同

　　香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)和(he)我(wo)校(xiao)(xiao)在對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務上有許(xu)多(duo)共(gong)同(tong)點(dian)，如都有一支(zhi)專職的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作隊伍、都能(neng)組織學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供朋輩服(fu)(fu)務、都能(neng)運用(yong)網(wang)絡(luo)手段等(deng)。但(dan)是，兩者的(de)(de)(de)(de)許(xu)多(duo)不同(tong)更值得(de)(de)我(wo)們重視。第(di)一，香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)群體更加復雜(za)多(duo)樣。香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自(zi)五大洲，母語、思維特點(dian)、生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)習慣(guan)都有許(xu)多(duo)差(cha)異，但(dan)各(ge)(ge)高(gao)校(xiao)(xiao)能(neng)充分尊重和(he)包容各(ge)(ge)類學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)差(cha)異，采取(qu)靈活(huo)多(duo)樣的(de)(de)(de)(de)方式(shi)方法為(wei)各(ge)(ge)種(zhong)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務。第(di)二，香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)能(neng)更充分地利(li)用(yong)網(wang)絡(luo)手段為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務。以(yi)港(gang)(gang)大為(wei)例，“師(shi)友計(ji)劃”中(zhong)導師(shi)和(he)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)匹配、獎助學(xue)(xue)金以(yi)及貸(dai)款(kuan)的(de)(de)(de)(de)申請和(he)評比、心理咨詢中(zhong)的(de)(de)(de)(de)多(duo)項(xiang)服(fu)(fu)務等(deng)都是通過(guo)(guo)網(wang)絡(luo)進行的(de)(de)(de)(de)。第(di)三，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)尋(xun)求服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)主動性(xing)很高(gao)。無論是港(gang)(gang)大、港(gang)(gang)中(zhong)大還(huan)是城大，我(wo)們在參觀(guan)過(guo)(guo)程中(zhong)隨處可見(jian)(jian)各(ge)(ge)種(zhong)宣傳(chuan)卡(ka)片、小(xiao)冊子等(deng)材料(liao)，上面有學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)常見(jian)(jian)問題的(de)(de)(de)(de)解答、獲得(de)(de)各(ge)(ge)類服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)詳細流程，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作網(wang)站上的(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)類服(fu)(fu)務也介紹得(de)(de)很詳細。因而學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)如果(guo)需(xu)要相關的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務，會積極(ji)主動地找到對(dui)應(ying)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組織或者老師(shi)，解決(jue)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)問題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以人(ren)為(wei)本(ben)”的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)理(li)(li)念。香港高校(xiao)(xiao)實施著“以人(ren)為(wei)本(ben)”的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)理(li)(li)念，并(bing)在學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)各(ge)方面(mian)的(de)細節中淋(lin)漓盡致地(di)(di)體現出(chu)來(lai)。我們也應(ying)將“以人(ren)為(wei)本(ben)”作(zuo)(zuo)為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)根本(ben)理(li)(li)念，在宿舍(she)、心理(li)(li)、就業(ye)、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)資助等工(gong)作(zuo)(zuo)中，把學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)利(li)益和(he)發展放(fang)在開(kai)展工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)第一位。從目前(qian)我校(xiao)(xiao)的(de)現狀看，應(ying)當(dang)通過網(wang)絡（如SIC、各(ge)學(xue)(xue)(xue)(xue)院的(de)網(wang)絡虛擬(ni)社區等）、投訴欄、師生(sheng)座談會、走訪宿舍(she)等渠道(dao)更多地(di)(di)了解到學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)真實意愿，傾聽他(ta)們對學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)訴求(qiu)，尊重他(ta)們提出(chu)建議和(he)批評的(de)權(quan)利(li)。

　　2、開展有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)雙向主動服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。香(xiang)港各高校根(gen)據(ju)學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)多樣(yang)性(xing)以及學(xue)生(sheng)全面發展的(de)(de)(de)要求(qiu)(qiu)提供形式多樣(yang)、內(nei)容(rong)豐富、針對(dui)性(xing)強的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，同(tong)時，學(xue)生(sheng)也主動積極(ji)地(di)尋求(qiu)(qiu)所(suo)需的(de)(de)(de)各種服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。在香(xiang)港高校中，即便是心理咨(zi)詢(xun)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，學(xue)生(sheng)也有(you)清楚的(de)(de)(de)自我(wo)意(yi)識，并(bing)主動向專(zhuan)業的(de)(de)(de)心理咨(zi)詢(xun)老師尋求(qiu)(qiu)幫助。相比在我(wo)校，學(xue)生(sheng)普遍有(you)較強的(de)(de)(de)依賴性(xing)，缺乏自己主動尋求(qiu)(qiu)有(you)效(xiao)渠(qu)道獲取服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)意(yi)識和(he)能(neng)力。要改(gai)變這種現狀，就要像香(xiang)港高校那樣(yang)對(dui)各類服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)進行(xing)細化和(he)規范，配(pei)備齊全的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)指南(nan)，為學(xue)生(sheng)主動尋求(qiu)(qiu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)提供便利。

　　3、充(chong)分(fen)利用互聯網開展工(gong)作(zuo)。香港(gang)高(gao)校(xiao)的學生工(gong)作(zuo)絕(jue)大部(bu)分(fen)都離不開網絡，如學生入學的申(shen)請(qing)、住宿的申(shen)請(qing)、各類獎(jiang)學金和助(zhu)學金的申(shen)請(qing)評比、以及大量的日(ri)常通(tong)知等。從硬件的比較來看(kan)，我校(xiao)的網絡設施不比香港(gang)高(gao)校(xiao)遜色，但是網絡在學生工(gong)作(zuo)中的作(zuo)用還沒有充(chong)分(fen)發揮出來。

　　4、堅持依法(fa)開(kai)展學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)。香(xiang)港是一(yi)個法(fa)治觀(guan)念深入人(ren)心的(de)社會，各(ge)高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)中(zhong)也非(fei)常注重工作(zuo)程序的(de)合法(fa)性，小到與學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)談心時(shi)對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)隱私的(de)保(bao)護，大(da)到涉(she)及學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)命安全的(de)緊(jin)急事件(jian)的(de)處理，都(dou)嚴格遵守法(fa)律。在我校(xiao)(xiao)的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)中(zhong)，應當(dang)使學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)流(liu)程的(de)每一(yi)步都(dou)有法(fa)可依，既有利于(yu)(yu)充(chong)分保(bao)障學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)權益，不易在學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)中(zhong)與學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)或家長產生(sheng)(sheng)糾(jiu)紛(fen)，同時(shi)也有利于(yu)(yu)培養學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)法(fa)律意識。在學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)中(zhong)容易出(chu)現(xian)糾(jiu)紛(fen)或出(chu)現(xian)過糾(jiu)紛(fen)的(de)環節，都(dou)要用法(fa)律為(wei)準繩來校(xiao)(xiao)正和完善。

　　5、充分尊(zun)(zun)重(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)(ge)性特點。香(xiang)港高校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)培養(yang)方式方法靈(ling)活(huo)多樣，尊(zun)(zun)重(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)(ge)性特點，使學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)更能找到適(shi)合自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)成長道路(lu)。如在香(xiang)港大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)領(ling)(ling)袖訓練活(huo)動(dong)中，并非(fei)要把學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都培養(yang)成領(ling)(ling)袖，而是(shi)讓學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)通(tong)過(guo)這一活(huo)動(dong)更加了(le)解自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)，很(hen)多學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)參加完該活(huo)動(dong)后最(zui)大的(de)(de)感受是(shi)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)并不(bu)適(shi)合做(zuo)領(ling)(ling)袖。事實(shi)上，“天生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)我(wo)材必(bi)有用”，每個(ge)(ge)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都有其獨特的(de)(de)優勢，要打(da)破千(qian)篇一律(lv)的(de)(de)人才觀(guan)，因材施(shi)教(jiao)，尊(zun)(zun)重(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)個(ge)(ge)性特點。在學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)干部的(de)(de)選拔、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)動(dong)的(de)(de)開展、優秀學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)評選、就業推薦(jian)等各個(ge)(ge)方面，都應該尊(zun)(zun)重(zhong)(zhong)不(bu)同特點的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵并創造機(ji)會(hui)讓他們充分認識自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)，發掘和(he)培養(yang)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)興趣、能力(li)，最(zui)終成長為(wei)社會(hui)各行(xing)各業所需(xu)的(de)(de)人才。

　　6、開展(zhan)靈活(huo)(huo)多(duo)樣新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)(ying)教育(yu)(yu)。高(gao)校(xiao)的(de)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)(ying)教育(yu)(yu)是讓來(lai)自(zi)(zi)(zi)不同文化背景(jing)和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)習(xi)慣(guan)的(de)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡快完成(cheng)從中學(xue)(xue)階段(duan)向(xiang)大(da)學(xue)(xue)階段(duan)過渡，融入校(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，找(zhao)到發展(zhan)方向(xiang)的(de)重要手段(duan)。從生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)源情況來(lai)看(kan)，香港高(gao)校(xiao)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)自(zi)(zi)(zi)世(shi)界各(ge)(ge)地，新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)面臨著很大(da)的(de)差異需(xu)要去適(shi)(shi)應(ying)(ying)。學(xue)(xue)校(xiao)、學(xue)(xue)院、各(ge)(ge)社團乃至舍堂都會有相(xiang)應(ying)(ying)的(de)教育(yu)(yu)和(he)活(huo)(huo)動(dong)幫助新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡快適(shi)(shi)應(ying)(ying)大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。香港城(cheng)大(da)為(wei)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)編(bian)寫(xie)了《新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件要事》、《再談新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件要事》等書(shu)籍(ji)，開展(zhan)“學(xue)(xue)長(chang)計(ji)劃”以引(yin)導他(ta)們(men)盡快融入大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。我校(xiao)在(zai)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)(ying)教育(yu)(yu)中，也應(ying)(ying)該采取靈活(huo)(huo)多(duo)樣的(de)形式(shi)，課堂教育(yu)(yu)和(he)課外教育(yu)(yu)相(xiang)結(jie)合(he)、集體(ti)活(huo)(huo)動(dong)和(he)自(zi)(zi)(zi)由活(huo)(huo)動(dong)相(xiang)結(jie)合(he)、老師引(yin)導和(he)朋(peng)輩影響相(xiang)結(jie)合(he)，協助新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)認識大(da)學(xue)(xue)階段(duan)的(de)個人成(cheng)長(chang)任務、建(jian)立對大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)的(de)正(zheng)確(que)理(li)念以及掌握基本的(de)人際交往技巧(qiao)。

　　7、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)家(jia)長(chang)(chang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)三方互動(dong)。香(xiang)港(gang)的(de)高校(xiao)在(zai)開展(zhan)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作過(guo)程中(zhong)同樣重(zhong)視家(jia)長(chang)(chang)的(de)作用。在(zai)香(xiang)港(gang)城市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)，80%的(de)香(xiang)港(gang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)都(dou)(dou)是(shi)家(jia)里(li)的(de)第(di)一代大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)。家(jia)長(chang)(chang)對子(zi)女在(zai)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)活很關心，也(ye)有不少家(jia)長(chang)(chang)主(zhu)動(dong)打電話(hua)或以(yi)其他形式向(xiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)了解(jie)子(zi)女在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)的(de)情況。一些重(zhong)要的(de)活動(dong)，例(li)如(ru)畢業典禮，很多(duo)(duo)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)都(dou)(dou)是(shi)全家(jia)人過(guo)來慶祝的(de)。家(jia)長(chang)(chang)和家(jia)庭的(de)關注和影響(xiang)，仍然是(shi)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)過(guo)程中(zhong)的(de)重(zhong)要因素。由(you)于我校(xiao)大(da)(da)部(bu)分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)在(zai)深圳市內，就(jiu)更(geng)便于與(yu)家(jia)長(chang)(chang)互動(dong)。在(zai)紀律教育(yu)、感恩教育(yu)、就(jiu)業等多(duo)(duo)個(ge)方面，我們都(dou)(dou)可以(yi)與(yu)家(jia)長(chang)(chang)以(yi)及學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)開展(zhan)更(geng)多(duo)(duo)的(de)互動(dong)，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)和學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)發展(zhan)。

　　8、建立科學(xue)規(gui)范的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)服(fu)務體系。高校(xiao)的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)工作主要是對大(da)學(xue)生進行的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)觀念(nian)、就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)技能教育以及(ji)為大(da)學(xue)生和(he)用人單(dan)位的(de)(de)雙向選(xuan)擇所提供的(de)(de)服(fu)務。香港(gang)高校(xiao)的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)服(fu)務都嚴(yan)格按照企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)招(zhao)聘需(xu)求和(he)學(xue)生的(de)(de)求職(zhi)特(te)(te)點(dian)來(lai)開(kai)展(zhan)，如根據(ju)學(xue)生的(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)特(te)(te)點(dian)來(lai)挑選(xuan)行業(ye)(ye)(ye)資(zi)深(shen)人士作為就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)委(wei)員會成員，開(kai)學(xue)前兩(liang)個(ge)月就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)開(kai)始邀請并(bing)接受企業(ye)(ye)(ye)招(zhao)聘講座(zuo)預約(yue)，根據(ju)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)不同需(xu)求幫助挑選(xuan)應聘者等。在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)上(shang)，可邀請由各行業(ye)(ye)(ye)雇主組成就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)輔導(dao)委(wei)員會，為就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)中(zhong)心和(he)各院系就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)辦公室的(de)(de)工作方針(zhen)、定位及(ji)策(ce)劃提供意見，并(bing)為學(xue)生在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)過程中(zhong)提供咨(zi)詢服(fu)務。

（學生處(chu) 陳國梁  經管學院 高法文）