香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)通常是(shi)指學(xue)生(sheng)(sheng)正(zheng)常教學(xue)以外、特別(bie)是(shi)學(xue)生(sheng)(sheng)課堂(tang)外的(de)(de)事(shi)(shi)宜，香港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)又稱之謂(wei)非形式教育。在學(xue)生(sheng)(sheng)發展理(li)論的(de)(de)指導和市場(chang)經(jing)濟的(de)(de)作(zuo)(zuo)用(yong)下，香港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)管理(li)形成(cheng)了比較成(cheng)熟、比較現代的(de)(de)思想和體系，在機構設置、獎(jiang)助學(xue)金運作(zuo)(zuo)、文體活動組織、就業指導、健(jian)康輔導等(deng)方面貫穿著“為學(xue)生(sheng)(sheng)發展服(fu)務(wu)”的(de)(de)宗旨，但香港(gang)(gang)各高(gao)校(xiao)由于其各自的(de)(de)歷史沉淀(dian)、文化個性(xing)各不相同，每(mei)所學(xue)校(xiao)的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)工作(zuo)(zuo)又有著自己文化個性(xing)和價值彰顯。

　　1、香港大學

　　香港(gang)(gang)大(da)學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作主要由(you)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)(fa)展及(ji)資(zi)源中(zhong)(zhong)心組(zu)織開(kai)(kai)展，該中(zhong)(zhong)心負責人為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)長，上有教(jiao)務(wu)委員會，由(you)首(shou)席副校長分管；為適應學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)(fa)展的多元化需求，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)處內部分為校園生(sheng)(sheng)活組(zu)、職業(ye)及(ji)就業(ye)服(fu)務(wu)組(zu)、輔導及(ji)心理培訓(xun)組(zu)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)(fa)展組(zu)，這些分支(zhi)機(ji)構(gou)行政功能(neng)(neng)弱化，但(dan)分工(gong)明確(que)，他們按照各自(zi)的職能(neng)(neng)處理學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的種種事(shi)務(wu)，多頭并進，條(tiao)狀運行。香港(gang)(gang)大(da)學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)(zhong)的事(shi)務(wu)性(xing)(xing)工(gong)作呈現(xian)高(gao)度的條(tiao)理性(xing)(xing)、規(gui)范性(xing)(xing)、自(zi)助(zhu)性(xing)(xing)和網絡化。由(you)于香港(gang)(gang)大(da)學(xue)(xue)(xue)已有百(bai)年(nian)的歷史(shi)，又不斷開(kai)(kai)拓創新與時(shi)俱進，因此其學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作也呈現(xian)出歷史(shi)積淀(dian)與時(shi)代特(te)色相(xiang)交融的特(te)點。

　　2、香港中文大學

　　香(xiang)港中(zhong)文(wen)大學負責學生工作的(de)部門為學生事務處，該處設有(you)就業策劃(hua)及(ji)(ji)發(fa)展(zhan)中(zhong)心、來港生組(zu)、學生活(huo)動及(ji)(ji)設施(shi)組(zu)、學生輔(fu)導及(ji)(ji)發(fa)展(zhan)組(zu)等(deng)四個部門。各(ge)個組(zu)分工明(ming)確，此外，還特別設立了學生服務中(zhong)心，為學生提供有(you)關(guan)職(zhi)場(chang)以及(ji)(ji)校內外自我增值活(huo)動（有(you)助于(yu)學生豐富生活(huo)及(ji)(ji)全面發(fa)展(zhan)的(de)活(huo)動）的(de)最新(xin)資訊。

　　香(xiang)港中文大學(xue)(xue)是(shi)香(xiang)港惟一也(ye)(ye)是(shi)世界少(shao)有(you)的(de)(de)一所采用書院(yuan)制(zhi)管理的(de)(de)高等學(xue)(xue)府。全日(ri)制(zhi)本科生雖入(ru)讀不同專業(ye)，但在日(ri)常管理中分別(bie)隸屬于新(xin)亞、聯合、崇(chong)基、逸夫等書院(yuan)，入(ru)學(xue)(xue)時每位(wei)學(xue)(xue)生選(xuan)學(xue)(xue)專業(ye)的(de)(de)同時也(ye)(ye)要選(xuan)定自(zi)己的(de)(de)書院(yuan)。書院(yuan)制(zhi)是(shi)香(xiang)港中文大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生事務工作的(de)(de)一個(ge)重要特(te)色。

　　3、香港(gang)城市大學

　　香港城市大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)相當一部(bu)分學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在入學(xue)(xue)(xue)(xue)時都帶有(you)(you)挫敗心(xin)(xin)態，因為他們沒有(you)(you)進(jin)入心(xin)(xin)目中理想(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)。針對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)點，負責(ze)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展處致力(li)于(yu)豐富(fu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促進(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“全人(ren)發展”，積極(ji)營造一個富(fu)有(you)(you)挑戰性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習環境和充滿(man)關懷愛護(hu)而又多(duo)姿多(duo)彩的(de)(de)(de)(de)(de)(de)校(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，而且香港城市大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)在貫徹(che)“全人(ren)發展”理念中有(you)(you)許多(duo)獨特(te)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)做法。例如，在新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適應教育中特(te)別注重對新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)勵(li)志(zhi)教育，從第一學(xue)(xue)(xue)(xue)期開始就對新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)開展“成(cheng)功在我手” 系列活(huo)(huo)動(dong)。城大(da)(da)(da)獎學(xue)(xue)(xue)(xue)金的(de)(de)(de)(de)(de)(de)評比也(ye)反映出(chu)其學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)針對性：對學(xue)(xue)(xue)(xue)習取(qu)得較大(da)(da)(da)進(jin)步(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)“成(cheng)績進(jin)步(bu)獎”、為學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)和社會提供服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)“杰(jie)出(chu)服務(wu)(wu)獎”、還有(you)(you)“運動(dong)員(yuan)獎”、“宿(su)舍(she)獎學(xue)(xue)(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡(jin)管各(ge)所(suo)學(xue)(xue)(xue)校在具體(ti)的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)(wu)工(gong)作目標的(de)表述上(shang)不盡(jin)相同，但總的(de)來看(kan)，香港各(ge)所(suo)高校學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)(wu)工(gong)作還是有一些(xie)共同的(de)特點：

　　1、建立了(le)比較完善的(de)管理體制(zhi)和(he)運行機制(zhi)：香港高校學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)管理的(de)機構設置和(he)權(quan)限分配只在學(xue)(xue)(xue)校一(yi)級進行，校一(yi)級設立學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)委員會，由教授和(he)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組成，具體協調有(you)關(guan)工(gong)作并制(zhi)定有(you)關(guan)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)的(de)政(zheng)策(ce)和(he)措施，其辦事(shi)機構為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)處，負責學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)除功課以外的(de)事(shi)務(wu)。院系一(yi)級沒有(you)對(dui)應的(de)組織，但有(you)相(xiang)應的(de)工(gong)作對(dui)接(jie)(jie)。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)處對(dui)上直(zhi)(zhi)接(jie)(jie)向分管的(de)副校長報告，對(dui)下直(zhi)(zhi)接(jie)(jie)面(mian)對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)和(he)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)社團，是高校內學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)唯(wei)一(yi)的(de)行政(zheng)機構。

　　2、“全(quan)(quan)(quan)(quan)人(ren)(ren)教育(yu)”的(de)(de)工作理(li)念(nian)深入人(ren)(ren)心(xin)：全(quan)(quan)(quan)(quan)人(ren)(ren)教育(yu)就(jiu)是培(pei)養學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)德智體群(qun)靈全(quan)(quan)(quan)(quan)面發(fa)展(zhan)，成(cheng)為(wei)處世成(cheng)熟，關(guan)心(xin)社會(hui)，對社會(hui)有貢(gong)獻(xian)的(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)分(fen)子和專業(ye)人(ren)(ren)才。學(xue)(xue)校(xiao)除對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)進行專業(ye)培(pei)訓外，還為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供(gong)攝(she)取多(duo)方面知(zhi)(zhi)識(shi)的(de)(de)機會(hui)，使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)既(ji)有專業(ye)知(zhi)(zhi)識(shi)又有社會(hui)學(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)、心(xin)理(li)學(xue)(xue)等學(xue)(xue)科的(de)(de)常(chang)識(shi)，協(xie)助學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在蛻變(bian)中發(fa)揮(hui)潛能(neng)， 達(da)到“全(quan)(quan)(quan)(quan)人(ren)(ren)”的(de)(de)發(fa)展(zhan)理(li)想。為(wei)實(shi)現這一理(li)想，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)處可(ke)(ke)以稱(cheng)得上功(gong)不可(ke)(ke)沒。如香港大學(xue)(xue)的(de)(de)師(shi)友計劃，就(jiu)是根據本(ben)校(xiao)獨(du)特的(de)(de)舍堂文化，發(fa)展(zhan)出(chu)來的(de)(de)一種與校(xiao)友建立亦(yi)師(shi)亦(yi)友的(de)(de)關(guan)系來共(gong)同(tong)促進在校(xiao)生(sheng)(sheng)成(cheng)長的(de)(de)教育(yu)模式。

　　3、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)本，服(fu)務(wu)(wu)(wu)至上：香港高(gao)校學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)工作者認為(wei)(wei)(wei)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)已是(shi)一個“成(cheng)(cheng)人”，他(ta)們(men)自(zi)知自(zi)覺，熱情主動，有對自(zi)己行(xing)為(wei)(wei)(wei)負(fu)責的(de)(de)(de)意識，有多樣化的(de)(de)(de)需求(qiu)。學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)工作的(de)(de)(de)作用是(shi)為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)“聯絡(luo)，協調，服(fu)務(wu)(wu)(wu)”，滿足(zu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)長的(de)(de)(de)需要(yao)。因此他(ta)們(men)將自(zi)己的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)宗旨定(ding)位于“為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供周詳的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)及設施，以(yi)幫助學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng) 長，發揮其(qi)潛(qian)能及提(ti)(ti)高(gao)其(qi)學(xue)(xue)習能力”，“照(zhao)顧學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)需要(yao)，根據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)長階段提(ti)(ti)供專業服(fu)務(wu)(wu)(wu)”，時(shi)時(shi)處處為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)著想(xiang)，為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供優質的(de)(de)(de)專業服(fu)務(wu)(wu)(wu)。“學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)本，服(fu) 務(wu)(wu)(wu)至上”的(de)(de)(de)定(ding)位使(shi)他(ta)們(men)對工作始終保持(chi)高(gao)度的(de)(de)(de)敬業精(jing)神，對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)各種需求(qiu)采取(qu)積極的(de)(de)(de)態度，并且延(yan)長服(fu)務(wu)(wu)(wu)時(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生(sheng)工作(zuo)理(li)念的異同

　　“全人(ren)教育(yu)(yu)”是香港高校(xiao)培養學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)共同理(li)(li)念，它強調教育(yu)(yu)的(de)(de)(de)(de)范(fan)疇應該是整體(ti)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)、全面性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)，同時考慮到(dao)受教育(yu)(yu)者的(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)學(xue)(xue)(xue)習需要與(yu)順序。我校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作的(de)(de)(de)(de)基本(ben)(ben)理(li)(li)念是以學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本(ben)(ben)。兩(liang)種(zhong)理(li)(li)念都將學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)放(fang)在了主體(ti)地位，實現學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)全面發(fa)展(zhan)。但兩(liang)種(zhong)理(li)(li)念也有不(bu)同：前者更注重根據學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)個性(xing)(xing)和具體(ti)特點，讓他們(men)成長為(wei)(wei)自己應當成為(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)那種(zhong)人(ren)才；后(hou)者更注重確(que)立一種(zhong)理(li)(li)想的(de)(de)(de)(de)人(ren)才標準(zhun)，引(yin)導學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成為(wei)(wei)社會需要他們(men)成為(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)那種(zhong)人(ren)才。

　　2、學生(sheng)工作內容的異同

　　香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)(gang)高校(xiao)和(he)(he)(he)我(wo)校(xiao)在學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)(zhong)都涉及到對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)適(shi)應性(xing)、團隊合(he)作和(he)(he)(he)領導能力、就業及職業發展等內容(rong)(rong)，但也(ye)有(you)(you)一(yi)些比較明顯的(de)(de)(de)不同之處。有(you)(you)一(yi)些在我(wo)們的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)(zhong)需要花費(fei)大力氣的(de)(de)(de)教育(yu)內容(rong)(rong)，在香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)(gang)的(de)(de)(de)高校(xiao)中(zhong)(zhong)很少涉及。例(li)如(ru)，香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)(gang)高校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作很少關于學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)紀律的(de)(de)(de)教育(yu)。但香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)(gang)高校(xiao)也(ye)有(you)(you)一(yi)些教育(yu)內容(rong)(rong)是我(wo)們沒(mei)有(you)(you)的(de)(de)(de)。例(li)如(ru)，香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)(gang)高校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)(zhong)幾乎(hu)都有(you)(you)對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)理(li)財知識和(he)(he)(he)技能的(de)(de)(de)教育(yu)，教育(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)如(ru)何(he)預算、消費(fei)、投資，如(ru)何(he)更(geng)有(you)(you)效地申(shen)請和(he)(he)(he)使(shi)用獎學(xue)(xue)(xue)(xue)金、助(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)金、貸(dai)款(kuan)等。

　　3、學生工(gong)作方法的(de)異(yi)同

　　香港(gang)的(de)(de)高校(xiao)和我(wo)校(xiao)在(zai)(zai)對(dui)學(xue)(xue)生的(de)(de)管(guan)(guan)理上，都是(shi)圍繞著(zhu)校(xiao)園、課(ke)堂、宿舍、校(xiao)外這(zhe)些基本(ben)的(de)(de)空間范圍，確(que)保學(xue)(xue)生的(de)(de)生活(huo)、學(xue)(xue)習、各(ge)項活(huo)動和工作的(de)(de)有(you)序進行和開展(zhan)。但(dan)兩者在(zai)(zai)對(dui)學(xue)(xue)生工作方(fang)法上的(de)(de)不同之處也很明顯。我(wo)校(xiao)近年來大力(li)推(tui)行的(de)(de)學(xue)(xue)生自(zi)主(zhu)管(guan)(guan)理，一方(fang)面讓學(xue)(xue)生對(dui)大學(xue)(xue)生活(huo)有(you)了更多的(de)(de)主(zhu)動性、積(ji)極性。相比之下，香港(gang)高校(xiao)雖(sui)然沒有(you)“學(xue)(xue)生自(zi)主(zhu)管(guan)(guan)理”這(zhe)一說法，但(dan)實際(ji)上卻是(shi)高度的(de)(de)學(xue)(xue)生自(zi)主(zhu)管(guan)(guan)理。究竟怎樣才能實現學(xue)(xue)生自(zi)主(zhu)管(guan)(guan)理是(shi)目前我(wo)們(men)面對(dui)的(de)(de)難題(ti)，香港(gang)高校(xiao)可以(yi)給我(wo)們(men)許(xu)多啟示。

　　4、對學(xue)生服務的異同

　　香港高(gao)(gao)(gao)(gao)校(xiao)和(he)我(wo)校(xiao)在對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)上(shang)(shang)有(you)許多(duo)共同(tong)點，如都(dou)有(you)一支專職的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)隊伍(wu)、都(dou)能組織學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供朋輩服(fu)(fu)務(wu)、都(dou)能運(yun)用(yong)網絡手段等。但是，兩者的(de)(de)(de)(de)(de)許多(duo)不同(tong)更值得我(wo)們重視。第(di)一，香港高(gao)(gao)(gao)(gao)校(xiao)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)群體更加復雜多(duo)樣。香港高(gao)(gao)(gao)(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自五大(da)(da)(da)(da)洲，母(mu)語、思維(wei)特點、生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)習慣都(dou)有(you)許多(duo)差異，但各(ge)高(gao)(gao)(gao)(gao)校(xiao)能充分(fen)(fen)尊重和(he)包容(rong)各(ge)類(lei)(lei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)差異，采取靈活(huo)(huo)多(duo)樣的(de)(de)(de)(de)(de)方式方法為(wei)各(ge)種學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)。第(di)二，香港高(gao)(gao)(gao)(gao)校(xiao)能更充分(fen)(fen)地利用(yong)網絡手段為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)。以港大(da)(da)(da)(da)為(wei)例，“師友計劃”中(zhong)導師和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)匹配、獎助學(xue)(xue)(xue)(xue)金以及貸款的(de)(de)(de)(de)(de)申請和(he)評比(bi)、心理咨詢中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)多(duo)項(xiang)服(fu)(fu)務(wu)等都(dou)是通過網絡進行的(de)(de)(de)(de)(de)。第(di)三，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)尋求服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)主動性很高(gao)(gao)(gao)(gao)。無論是港大(da)(da)(da)(da)、港中(zhong)大(da)(da)(da)(da)還是城(cheng)大(da)(da)(da)(da)，我(wo)們在參(can)觀過程(cheng)中(zhong)隨處可(ke)見(jian)各(ge)種宣傳卡片、小冊(ce)子等材料，上(shang)(shang)面有(you)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)常見(jian)問題的(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)答、獲得各(ge)類(lei)(lei)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)詳細流程(cheng)，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)網站上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)類(lei)(lei)服(fu)(fu)務(wu)也介紹得很詳細。因(yin)而學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)如果需要相關的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，會(hui)積極主動地找到(dao)對應的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組織或者老(lao)師，解(jie)決(jue)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)問題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以人(ren)(ren)為(wei)本(ben)”的(de)(de)(de)學生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)理(li)念(nian)。香(xiang)港(gang)高(gao)校實(shi)(shi)施著“以人(ren)(ren)為(wei)本(ben)”的(de)(de)(de)學生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)理(li)念(nian)，并在(zai)學生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)各(ge)(ge)方面的(de)(de)(de)細(xi)節中淋(lin)漓(li)盡致地(di)體現出來。我(wo)們也應將“以人(ren)(ren)為(wei)本(ben)”作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)學生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)根本(ben)理(li)念(nian)，在(zai)宿舍(she)、心理(li)、就業、學生(sheng)(sheng)資助等工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中，把學生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)利益(yi)和發展放在(zai)開展工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)第一位。從目前我(wo)校的(de)(de)(de)現狀看，應當通過網(wang)絡（如SIC、各(ge)(ge)學院的(de)(de)(de)網(wang)絡虛(xu)擬社區(qu)等）、投訴(su)欄、師生(sheng)(sheng)座(zuo)談會、走訪宿舍(she)等渠(qu)道更(geng)多地(di)了解(jie)到學生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)真(zhen)實(shi)(shi)意(yi)愿，傾聽他們對(dui)學校訴(su)求，尊重他們提出建(jian)議和批評(ping)的(de)(de)(de)權利。

　　2、開(kai)展(zhan)有效的(de)(de)雙向(xiang)主動(dong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。香港(gang)各高校(xiao)根據學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)多樣(yang)性以及學(xue)生(sheng)(sheng)全(quan)面(mian)發展(zhan)的(de)(de)要(yao)求(qiu)(qiu)提供形式多樣(yang)、內容豐富(fu)、針對性強的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，同時，學(xue)生(sheng)(sheng)也主動(dong)積極地尋(xun)求(qiu)(qiu)所需的(de)(de)各種(zhong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。在香港(gang)高校(xiao)中，即便是(shi)心理咨詢服(fu)(fu)務(wu)(wu)，學(xue)生(sheng)(sheng)也有清楚的(de)(de)自(zi)我(wo)意(yi)(yi)識，并主動(dong)向(xiang)專業的(de)(de)心理咨詢老師尋(xun)求(qiu)(qiu)幫助。相比(bi)在我(wo)校(xiao)，學(xue)生(sheng)(sheng)普遍有較強的(de)(de)依賴性，缺乏自(zi)己主動(dong)尋(xun)求(qiu)(qiu)有效渠道(dao)獲(huo)取服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)意(yi)(yi)識和能(neng)力。要(yao)改變(bian)這(zhe)種(zhong)現狀，就要(yao)像(xiang)香港(gang)高校(xiao)那(nei)樣(yang)對各類服(fu)(fu)務(wu)(wu)進(jin)行細化和規范，配備齊(qi)全(quan)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)指南，為學(xue)生(sheng)(sheng)主動(dong)尋(xun)求(qiu)(qiu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)提供便利。

　　3、充分利用(yong)互聯網(wang)開展工作(zuo)。香(xiang)港高校(xiao)(xiao)的學(xue)(xue)生工作(zuo)絕大部分都離(li)不(bu)開網(wang)絡，如學(xue)(xue)生入學(xue)(xue)的申(shen)請(qing)、住宿的申(shen)請(qing)、各(ge)類獎學(xue)(xue)金和助學(xue)(xue)金的申(shen)請(qing)評比(bi)、以及(ji)大量的日常通知等。從硬件的比(bi)較來(lai)看(kan)，我(wo)校(xiao)(xiao)的網(wang)絡設(she)施不(bu)比(bi)香(xiang)港高校(xiao)(xiao)遜(xun)色，但是網(wang)絡在學(xue)(xue)生工作(zuo)中的作(zuo)用(yong)還沒有充分發揮出來(lai)。

　　4、堅(jian)持依(yi)法開展學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作。香港是(shi)一個法治(zhi)觀(guan)念深入人(ren)心的(de)(de)社會，各(ge)高校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中也非常(chang)注重工(gong)(gong)作程序的(de)(de)合法性(xing)，小(xiao)到(dao)與(yu)(yu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)談心時(shi)對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)隱私(si)的(de)(de)保(bao)(bao)護，大到(dao)涉及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)命(ming)安全的(de)(de)緊(jin)急事(shi)件的(de)(de)處理(li)，都嚴(yan)格遵守法律(lv)(lv)。在(zai)我校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中，應(ying)當(dang)使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作流程的(de)(de)每(mei)一步都有(you)(you)法可依(yi)，既有(you)(you)利于充(chong)分保(bao)(bao)障學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)權(quan)益(yi)，不(bu)易在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中與(yu)(yu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)或(huo)家(jia)長產生(sheng)(sheng)糾紛，同時(shi)也有(you)(you)利于培養學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)法律(lv)(lv)意識(shi)。在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中容易出(chu)現糾紛或(huo)出(chu)現過糾紛的(de)(de)環節，都要用(yong)法律(lv)(lv)為準繩來校(xiao)正和完善。

　　5、充(chong)分(fen)(fen)尊重(zhong)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性(xing)特(te)點(dian)(dian)(dian)。香港高校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)培養(yang)方(fang)式方(fang)法(fa)靈活(huo)多(duo)樣(yang)，尊重(zhong)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性(xing)特(te)點(dian)(dian)(dian)，使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)更能找到適(shi)合自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)成長(chang)道路(lu)。如在(zai)香港大學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)領(ling)袖訓練活(huo)動(dong)中，并(bing)(bing)非要把學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)培養(yang)成領(ling)袖，而(er)是讓(rang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)通過這一活(huo)動(dong)更加(jia)(jia)了解自己(ji)(ji)(ji)，很多(duo)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)參加(jia)(jia)完該活(huo)動(dong)后最大的(de)(de)(de)(de)感受是自己(ji)(ji)(ji)并(bing)(bing)不適(shi)合做領(ling)袖。事實上，“天生(sheng)(sheng)(sheng)我材必有用”，每個(ge)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)有其(qi)獨特(te)的(de)(de)(de)(de)優(you)勢，要打(da)破千(qian)篇一律的(de)(de)(de)(de)人(ren)才觀，因材施教，尊重(zhong)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)個(ge)性(xing)特(te)點(dian)(dian)(dian)。在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)干部的(de)(de)(de)(de)選拔、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)(de)開展(zhan)、優(you)秀學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)評選、就(jiu)業(ye)推薦等各(ge)個(ge)方(fang)面，都(dou)應該尊重(zhong)不同特(te)點(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵并(bing)(bing)創造機會讓(rang)他們充(chong)分(fen)(fen)認識(shi)自己(ji)(ji)(ji)，發掘和(he)培養(yang)自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)興趣、能力，最終成長(chang)為社(she)會各(ge)行各(ge)業(ye)所需(xu)的(de)(de)(de)(de)人(ren)才。

　　6、開(kai)展靈活(huo)多(duo)(duo)樣新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教(jiao)育(yu)。高(gao)校的(de)(de)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教(jiao)育(yu)是讓來(lai)自(zi)不(bu)同文化背景和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)習慣的(de)(de)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡快完(wan)成(cheng)從中學(xue)(xue)(xue)階段向大學(xue)(xue)(xue)階段過(guo)渡，融入(ru)校園生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)，找(zhao)到發展方(fang)向的(de)(de)重要(yao)(yao)(yao)手(shou)段。從生(sheng)(sheng)(sheng)源情況來(lai)看，香港高(gao)校新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)自(zi)世界各(ge)地，新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)面臨著(zhu)很大的(de)(de)差異需(xu)要(yao)(yao)(yao)去適(shi)應(ying)。學(xue)(xue)(xue)校、學(xue)(xue)(xue)院(yuan)、各(ge)社團乃至舍堂都會(hui)有(you)相(xiang)(xiang)(xiang)應(ying)的(de)(de)教(jiao)育(yu)和(he)活(huo)動(dong)(dong)幫助新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡快適(shi)應(ying)大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)。香港城(cheng)大為新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)編(bian)寫了(le)《新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十件(jian)要(yao)(yao)(yao)事》、《再談新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十件(jian)要(yao)(yao)(yao)事》等書籍，開(kai)展“學(xue)(xue)(xue)長計(ji)劃”以(yi)引導他們(men)盡快融入(ru)大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)。我校在新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教(jiao)育(yu)中，也應(ying)該采取靈活(huo)多(duo)(duo)樣的(de)(de)形(xing)式，課(ke)堂教(jiao)育(yu)和(he)課(ke)外教(jiao)育(yu)相(xiang)(xiang)(xiang)結(jie)合(he)、集(ji)體活(huo)動(dong)(dong)和(he)自(zi)由(you)活(huo)動(dong)(dong)相(xiang)(xiang)(xiang)結(jie)合(he)、老師引導和(he)朋輩(bei)影響相(xiang)(xiang)(xiang)結(jie)合(he)，協(xie)助新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)認識(shi)大學(xue)(xue)(xue)階段的(de)(de)個人(ren)成(cheng)長任務、建立對大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)的(de)(de)正確理念(nian)以(yi)及掌握基(ji)本的(de)(de)人(ren)際(ji)交往技巧。

　　7、學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)三方互(hu)動。香港(gang)的(de)(de)(de)(de)高(gao)校(xiao)(xiao)在(zai)開展學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)過(guo)(guo)程(cheng)中同樣重(zhong)視家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用。在(zai)香港(gang)城(cheng)市大學(xue)(xue)，80%的(de)(de)(de)(de)香港(gang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)是家(jia)(jia)里的(de)(de)(de)(de)第一(yi)代大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)。家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)對子(zi)女在(zai)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活很(hen)關心，也有不少(shao)家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)主動打電話或以(yi)其(qi)他形式向學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)了解子(zi)女在(zai)學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)情況(kuang)。一(yi)些(xie)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)活動，例如畢業典禮，很(hen)多學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)是全家(jia)(jia)人過(guo)(guo)來慶祝的(de)(de)(de)(de)。家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)和家(jia)(jia)庭的(de)(de)(de)(de)關注和影響，仍(reng)然是大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)(chang)過(guo)(guo)程(cheng)中的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要因(yin)素。由于(yu)我校(xiao)(xiao)大部(bu)分學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)深圳市內，就更便于(yu)與(yu)家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)互(hu)動。在(zai)紀(ji)律教(jiao)育(yu)、感恩(en)教(jiao)育(yu)、就業等(deng)多個(ge)方面，我們都(dou)可以(yi)與(yu)家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)以(yi)及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)開展更多的(de)(de)(de)(de)互(hu)動，促進學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)(chang)和學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)發展。

　　8、建立科(ke)學規(gui)范的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導服務體系(xi)。高(gao)校的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導工作主(zhu)要是對大學生(sheng)(sheng)進(jin)行的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)技能教(jiao)育(yu)以及為(wei)大學生(sheng)(sheng)和(he)(he)(he)用人(ren)單(dan)位的(de)(de)(de)(de)雙(shuang)向選(xuan)擇所提(ti)供的(de)(de)(de)(de)服務。香港(gang)高(gao)校的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導服務都嚴格(ge)按(an)照(zhao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)招聘需求和(he)(he)(he)學生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)求職特點(dian)來(lai)開(kai)(kai)展，如(ru)根據學生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)特點(dian)來(lai)挑選(xuan)行業(ye)(ye)(ye)資深人(ren)士(shi)作為(wei)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導委員會成員，開(kai)(kai)學前(qian)兩(liang)個(ge)月就(jiu)(jiu)開(kai)(kai)始邀請并接受企(qi)業(ye)(ye)(ye)招聘講座預約，根據企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)不同需求幫助(zhu)挑選(xuan)應(ying)聘者等。在就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導上，可邀請由各行業(ye)(ye)(ye)雇(gu)主(zhu)組成就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)輔導委員會，為(wei)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導中(zhong)心和(he)(he)(he)各院系(xi)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)辦(ban)公室的(de)(de)(de)(de)工作方針(zhen)、定位及策劃提(ti)供意見，并為(wei)學生(sheng)(sheng)在就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)過程中(zhong)提(ti)供咨(zi)詢服務。

（學生處(chu) 陳國梁  經管學院 高法(fa)文(wen)）